“只要需要，我們保證到”
張海院上門攬件完畢，準備出發。
2月18日，大年初二，太行山上，山西省昔陽縣城年味濃郁，街上人流如織、車水馬龍，處處洋溢著“回娘家”的喜慶氛圍。8點半，隨著一輛由太原郵區中心來的大型郵車駛入，縣城東邊的一個大院開始熱鬧起來，卸車、分揀、清點、裝車出班，現場人員忙得不亦樂乎。這里是昔陽郵政郵件處理中心和樂平攬投部所在地。樂平攬投部經理張中華告訴記者：“雖然今天從太原轉運來的郵件僅600多件，不足平時的十分之一，但我們嚴格落實市、縣郵政分公司春節前投遞保障工作會議精神，堅持因需設崗、科學排班，做到業務量減服務不減、時效不降，確保哪怕只有一件郵件，也能在規定時限內全力以赴送到老百姓手中?！?/p>
9點半剛過，投遞員們駕駛著綠色三輪投遞車，載著牽掛與期盼，奔赴縣城各處。樂平攬投部攬投員張海院當天負責城區及城鄉接合部的攬件及相關段道投遞。路上電話聲不斷，確認投遞時間、核對攬投地點，張海院像上緊了發條的鬧鐘，一刻不得閑?！疤崆奥撓岛苤匾?，大過年的，要是貿然上門，趕上客戶去走親戚或者不方便，很容易白跑。”9點50分，到達約定的河東橋橋頭時，微商李大爺早早在院門口等候，他手里緊緊攥著三枚古銅錢：“甘肅那邊客戶過年急著要。東西不貴，但比較稀缺，郵政是國企，我更放心?！?/p>
別看李大爺生意做得風生水起，在手機上下單寄遞還是有點不太“靈光”。張海院耐心指導他填寫相關信息，沒想到在最后一刻又出意外：李大爺手機網絡信號不好，一直顯示付款不成功?！澳依镉袩o線網絡，我把付款碼發給您，您回家付吧?！笨创鬆敿钡脻M頭大汗，張海院安慰道。聽罷，大爺急匆匆往家走?！安恢?，您老慢點?！睆埡Ｔ汉暗馈?/p>
當張海院驅車趕往下一個投遞點時，途中突然接到一個電話?！斑@是咱們郵政客服的電話，有客戶下單，如攬投員5分鐘內沒有確認回復，便來電提醒。”張海院趕緊停車查看處理，發現寄件客戶在反方向的東潤楓景小區，便立即改變路線向客戶家趕去。“計劃趕不上變化，客戶有需求，我們就得隨時調整，不能耽誤事兒。”張海院笑著說道。等到達時，客戶已按照約定把包裹放在小區門房處。那是一件包裝好的健身器材，客戶因為不滿意，要退貨給浙江金華的商家?？纯幢?，已是10點25分，張海院必須得在11點前先趕回攬投部，將郵件趕發當頻次出口郵車，確保時限。
從攬投部大院再出發時，已是10點50分。“要是沒有第二個上門攬收電話，11點半前應該能投遞完了。不管什么時候，只要客戶有寄件需求，我們必須按約定時間上門，這是工作要求?！睆埡Ｔ合蛴浾呓忉尩?。這趟投遞的第一個客戶在河南村，離縣城5公里。收件人村民張女士連聲感謝：“沒想到大過年的，你們還能給我們送快遞?！?2點多，車里的快遞終于投遞完畢，等從村口出來時，正好碰到一輛綠色郵車疾馳而過?！翱吹經]，他們這是剛從沾尚鎮下來，現在要到王寨鄉送郵件去?！睆埡Ｔ焊嬖V記者，最忙的時候是春節前，那時候包裹最多，每天投遞到晚上九十點是常事。當被問及“春節期間，為了送郵件，不能陪家人吃團圓飯，有沒有覺得遺憾”時，這位56歲的漢子說：“遺憾談不上，我們干的就是這份工作。不管是不是過年，只要客戶需要，我們保證到?！痹倩氐綌埻恫繒r，同事們都已投遞完畢，“職工小家”里人聲鼎沸，單位特意準備的熱騰騰的餃子已經出鍋，大家圍坐在一起，過了一個別樣的“團圓年”。
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