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廣東省分行信用卡分期活動現場。（圖片由廣東省分行提供）

　　“您看這是咱們的家裝分期方案，12期免息還能疊加商場滿減，每月還款不到2000元，剛好符合您的裝修預算。”近日，在廣東省廣州市天河區某家居廣場的郵儲銀行服務點前，客戶經理李娜拿著宣傳手冊給市民陳先生詳細講解。這場郵儲銀行廣東省分行聯合多家家裝頭部品牌企業啟動的“家裝分期惠民季”活動，僅半月就接待咨詢客戶超1200人次，為286戶家庭辦結分期服務，帶動消費金額達1860萬元。這熱鬧的服務場景，正是廣東省分行以信用卡分期業務為抓手，踐行高質量發展理念、賦能民生消費的生動縮影。

　　2025年，廣東省分行緊扣總行“服務消費擴容提質”戰略部署，錨定高質量發展目標，在悅享分期、商戶分期領域精準發力、深耕細作，商戶分期交易額新增13.6億元，同比增長103％；悅享分期交易額新增12.78億元，目標完成率達138.2％；兩項核心指標直接拉動區域消費增長3.82％，不僅實現業務規模與效益的雙提升，更交出了一份金融惠民、助力消費升級的高質量答卷。

　　場景深耕筑根基　精準服務暖民心

　　高質量發展的核心是精準對接需求。郵儲銀行廣東省分行始終將信用卡分期業務與民生消費場景深度綁定，把服務陣地建在群眾消費的“第一線”，讓金融服務更有溫度、更接地氣。無論是大額的家裝家電消費，還是日常的便民消費，都能看到郵儲銀行分期服務的身影。

　　在佛山某家電連鎖門店，負責人張敏指著收銀臺旁的分期宣傳展架，滿臉欣慰地說：“以前總擔心宣傳跟不上，客戶不知道我們有分期服務，現在郵儲銀行把海報、短視頻素材直接送到店里，連導購員的培訓都一并安排了，真是省心！”為了讓分期服務精準觸達消費者，廣東省分行創新推出“場景拓展—精準匹配—專屬服務”的全鏈條模式，聚焦家裝建材、家電數碼等大額消費領域，主動對接行業龍頭企業，構建“總部—區域—門店”三級對接通道。在與某全國連鎖家電品牌企業合作時，廣東省分行不僅結合市場需求推出“24期免息+滿減補貼”定制化專屬方案，還協助制作系列宣傳短視頻通過門店抖音號推送，讓優惠信息精準觸達目標客戶。活動首月，該品牌門店分期交易額就突破2000萬元，張敏算了筆賬：“分期客戶占比從15％升到40％，銷售額比去年同期漲了30％，金融服務真是幫我們盤活了生意！”

　　針對存量商戶，廣東省分行建立“分層篩選+精準賦能”機制，為不同規模、不同業態的商戶提供定制化服務。佛山某家裝建材市場年交易額超5000萬元，郵儲銀行佛山市分行客戶經理林強上門走訪時，發現市場內商戶普遍有擴大經營的需求，但也面臨客戶消費能力不足的痛點。“郵儲銀行不僅給我們配置了專門的營銷人員，還幫我們設計了‘家裝分期專場’活動，打印專屬海報貼在每個門店，甚至手把手教店員講解分期策略。”建材市場老板王秀蓮笑著說，如今，每周都有老顧客主動詢問分期優惠，市場內紅木家具區銷量提升了25％，不少商戶主動提出要深入合作。此外，佛山市分行還聯合銀聯、通聯等機構共享商戶資源，通過社區駐點宣傳、微信公眾號定向推送等方式，構建“頭部品牌引領、社區商戶支撐、支付機構補位”的服務生態，讓分期服務覆蓋從大型商圈到社區小店的全場景，活動觸達率穩定在90％以上。

　　全域宣傳廣覆蓋　惠民紅利直達享

　　高質量發展離不開高效的傳播賦能。為了讓信用卡分期的惠民政策家喻戶曉，廣東省分行打破傳統宣傳模式，構建“線上+線下”“集中+分散”的全域宣傳網絡，讓金融惠民紅利精準滴灌到每一位有需求的消費者。從專業的客戶經理講解到直觀的短視頻推廣，從大型惠民活動到社區便民宣傳，多維度、立體化的宣傳方式讓分期服務走進千家萬戶。

　　“原來郵儲的悅享分期這么方便，手機上就能申請，還能享受免息優惠，真是幫了我大忙！”在廣州市白云區某社區的金融服務宣傳現場，剛了解完分期策略的居民李阿姨感慨道。為了讓老年人、社區居民等群體更好地了解分期服務，廣東省分行組織客戶經理深入社區、商超、市場開展“分期惠民進萬家”集中宣傳活動。活動現場，客戶經理通過發放宣傳手冊、現場演示、一對一講解等方式，用通俗易懂的語言介紹分期產品的申請流程、優惠方式和風險提示，重點解答大家關心的“利息多少”“怎么申請”“是否安全”等問題。僅2025年三季度，廣東省分行就開展社區集中宣傳活動86場，覆蓋群眾超2萬人次。

　　線上宣傳則更注重精準觸達與便捷傳播。廣東省分行依托微信公眾號、視頻號、抖音等新媒體平臺，制作系列通俗易懂的宣傳短視頻，內容涵蓋分期產品介紹、申請步驟演示、典型案例分享等，讓消費者隨時隨地就能了解相關惠民策略。同時，發揮合作商戶的渠道優勢，將宣傳素材同步推送至各合作門店，通過門店的線下客流與線上社群聯動傳播，形成銀企宣傳合力。東莞某數碼產品門店店長張偉說：“郵儲銀行給的宣傳素材很實用，我們把短視頻發到客戶群里，很多客戶看完就主動來咨詢，不僅提升了分期業務量，也拉近了和客戶的距離。”此外，針對優質白名單客戶，廣東省分行通過短信定向推送個性化優惠信息，實現精準滴灌，讓惠民策略直達需求主體。

　　機制創新聚合力　科技賦能提效能

　　高質量發展離不開機制保障與科技支撐。廣東省分行堅持“機制創新+科技賦能”雙輪驅動，不斷優化業務流程、提升服務效率，為信用卡分期業務高質量發展注入強勁動能。通過構建高效協同的工作機制、運用前沿科技賦能服務全流程，該分行實現了業務發展提質增效，讓消費者享受更便捷、更高效的金融服務。

　　在機制創新上，廣東省分行打造“全員協同、精準賦能”的工作體系，激活內生動力。一方面，該分行啟動每月“悅享周”攻堅活動，集中全行資源開展白名單客戶精準營銷，形成攻堅合力；另一方面，成立“百萬達人俱樂部”，吸納87名優秀一線員工，通過案例分享、現場觀摩、技能比拼等方式傳承服務經驗、提升專業能力。“加入‘百萬達人俱樂部’后，跟著前輩學了‘白名單精準觸達法’，還掌握了很多與客戶溝通的技巧，這個月我的悅享分期交易額直接突破200萬元！”廣州白云支行客戶經理林小燕在月度分享會上難掩興奮地說。同時，廣東省分行建立“全員協同”機制，明確信貸客戶由信貸員專屬對接、財富客戶由理財經理精準推薦、政企客戶由公司條線重點突破，形成全條線發力、全流程聯動的業務發展格局。

　　科技賦能則讓服務效率實現質的飛躍。為了提升服務精準度與便捷性，廣東省分行選派專業科技人員駐點信用卡部，依托“郵儲大腦”構建發卡預測、促支用轉化模型，通過大數據分析篩選優質白名單客戶，讓營銷更精準。此前，該模型精準識別出5000名有大額消費潛力的客戶，廣東省分行協助制定“短信提醒+線上速辦”方案，客戶經理只需重點跟進意向客戶，支用轉化率就提升25％。“收到短信后試著在手機銀行申請，沒想到3分鐘就審批通過了，資金直接到賬！”珠海某企業員工王先生使用悅享分期購置家電后連連稱贊。此外，廣東省分行借助數據集市與永洪BI工具，實現營銷名單智能下發、業務數據實時監測，推動服務從“被動等待”向“主動響應”轉型，不僅提升了客戶體驗，也讓業務管理更高效、更精準。

　　“下一步，我們將繼續堅守高質量發展理念，聚焦民生需求，在家裝、文旅等更多消費場景拓展新服務、推出新產品，讓分期金融‘活水’更好滋養消費市場。”廣東省分行信用卡部負責人表示。　　未來，廣東省分行將繼續以實干篤行踐行金融為民初心，以創新賦能推動信用卡業務高質量發展，為區域消費升級注入持續動能，讓金融服務更好地惠及民生、助力發展。

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