從風景到“封”景
——福建泉州市分公司激活世遺文旅新生態1月20日，當清晨的第一縷陽光照亮福建泉州開元寺的東西雙塔，古城在薄霧中緩緩蘇醒。西街一家文創店里，來自上海的林女士正專注地為剛買的《泉州你好》明信片蓋章。她面前擺著六枚紀念戳，從東西塔、清凈寺、關帝廟，到提線木偶、海蠣煎，再到“一生要來的城市”字樣，每一枚都藏著泉州的故事。蓋完最后一枚，她仔細將明信片投入店內郵筒，滿意地說：“這比普通照片更有意思。”
這一幕，已成為泉州各旅游景點的尋常風景。近年來，泉州市郵政分公司主動轉型，深度融入地方文旅發展，將傳統的封、片、卡、章、戳業務，創新轉化為講述世遺故事、提升旅游體驗的文化載體與服務支點，走出一條社會效益與經濟效益雙贏的特色道路。2025年，泉州郵政封片項目收入達452萬元，規模與利潤均位居全省郵政第一。
從“旁觀者”到“共建者”
泉州，是一座坐擁22處代表性古跡遺址的“世遺之城”，文旅產業蓬勃發展。面對傳統郵政函件業務走低的趨勢，泉州郵政選擇創新求變。
“我們意識到，不能再做地方經濟發展的‘旁觀者’，而應憑借郵政遍布城鄉的網絡、‘國家隊’的公信力以及獨特的文化載體資源，成為文旅產業的‘共建者’。”泉州市分公司郵政業務部經理李玲介紹說。這一思路的轉變，標志著泉州郵政從提供單一產品的供應商，向提供“品牌傳播、文創開發、智慧管理、客流導入”綜合解決方案的“服務集成商”與“產業共建者”轉型。
為此，泉州郵政對當地文旅資源進行了系統性梳理，制定差異化開發策略。在營銷走訪中，他們呈現的不再是簡單的產品清單，而是一份份量身定制的融合方案。憑借這種前瞻性的服務理念，泉州郵政成功將自身服務嵌入文旅宣傳、景區管理、游客體驗等多個環節，與全市11個區（縣）的文旅主管部門及重點景區建立了穩固的戰略合作關系，實現了客戶走訪率、開發率兩個100％，全年開發文旅客戶28個，創收320萬元。
從“賣產品”到“做生態”
業務的可持續性來自可復制、可推廣的健康商業模式。泉州郵政摒棄“一錘子買賣”思維，致力于構建長期共贏的“郵政+文旅”合作生態。
泉州郵政與安溪清水巖景區的合作，便是這一模式的典范。合作始于一張獨特的“國家名片”。泉州郵政積極協助清水巖景區成功申報并發行《安溪清水巖》專用郵資圖，讓景區文化有了國家級傳播載體。首發當日，數千名集郵愛好者齊聚，場面火熱。以此為起點，雙方合作層層深化：開發郵資門票明信片，讓門票成為可寄遞的祝福；設計系列文創衍生品，豐富游客消費選擇。更值得一提的是，2025年12月，安溪縣郵政分公司憑借其綜合服務能力，中標清水巖景區管委會“門票明信片+智慧門禁”三年期運營項目，實現了從文化賦能到科技支撐的跨越。該項目將創造業務收入超500萬元，形成“文化賦能、科技支撐、持續收益”的良性循環，成為全省郵政文旅融合的標桿。
在文旅市場立足，離不開對客戶需求的深刻理解與貼心服務。泉州郵政將文旅單位視為共同成長的伙伴，建立了分層級、常態化的溝通機制。管理層定期進行高層互訪，共謀發展。同時，省、市郵政聯動，項目組建立常態化溝通機制，省分公司項目組提供方案策劃、設計創意等支撐服務，市級郵政團隊則化身“專屬客服”，提供全流程、快速響應的支撐。
在德化石牛山景區，福建省郵政分公司組建項目組提供“景區打卡全鏈路”產品方案，泉州郵政團隊提供“貼心服務”，便是生動體現。針對景區希望提升游客互動性與停留時間的需求，省分公司項目團隊策劃了打卡、互動等系列解決方案，用精美打卡手冊串聯六大特色景點，并為每個景點配套開發了獨具匠心的套色紀念戳。游客集章打卡，增添了游覽的趣味性與目標感。
同時，泉州郵政團隊在網紅打卡點引入了有聲明信片打印機。游客可現場拍照，錄制一段祝福或感受，生成承載個人聲音與影像的專屬明信片，實時寄給親友。這一創新將傳統觀光變成了可參與、可分享、可郵寄的深度體驗，有效提升了游客滿意度和景區口碑。游客通過郵政文創，實現了讓風景可“集”、讓思念有聲。
從“單兵突進”到“體系作戰”
面對專業市場，泉州郵政著力鍛造一支懂文化、懂旅游、懂策劃的復合型人才隊伍。泉州郵政通過內部培訓、外部交流、項目實戰，快速提升團隊專業能力，形成了市場開拓、創意策劃、運營支撐緊密協同的“鐵三角”作業模式，確保了從商機對接到項目交付的高效推進。
全市聯動機制成效顯著。由泉州市分公司郵政業務部牽頭策劃的《泉州你好》系列主題明信片，緊扣“世遺”“美食”“祈福”熱點，通過“明信片+祈福郵戳+DIY打印+美食優惠券”等跨界組合，極大增強了產品體驗性與傳播力，項目創收超130萬元，成功打造了可帶走的“城市名片”。
泉州市分公司郵政業務部出臺激勵措施，鼓勵各部門協同發展郵資封片業務。南安市郵政分公司的“鴻雁高飛”項目就是這一“體系作戰”模式的典范。南安詩山郵政支局負責人敏銳發現當地鳳山寺游客眾多但缺乏特色文創，立即上報商機。泉州郵政策劃團隊三天內便拿出以祈福文化為主題的年歷海報、明信片及紀念戳系列方案，獲得鳳山寺管委會高度認可。這種“支局‘探針’發現、專業團隊策劃、全區快速復制”的模式，極大地激發了基層郵政活力。
從被動等待到主動共建，從銷售產品到構建生態，從簡單服務到深度融入，泉州郵政的文旅轉型之路，是一條緊扣時代脈搏、深挖自身潛力、精準服務地方的創新之路。每一枚明信片背后，都是一段泉州故事；每一次投遞，都是一次文化傳播。從風景到“封”景，泉州郵政用創新詮釋了新時代的“使命必達”——不僅是物質，更是文化的抵達。
- 前一則: 服務站里的幸福密碼
- 后一則: 蒼山洱海間 秀出國際范兒
中國郵政集團有限公司版權所有京ICP備15035540號
京公網安備11010202010949聯系我們