“真是太感謝了!要不是你們上門服務,我母親的社??ㄕ娌恢朗裁磿r候才能辦好?!苯?,在湖北省應城市人民醫院一間病房內,市民王先生連聲道謝。原來,王先生82歲的母親突發疾病住院,社保卡卻找不到了,醫保結算、醫藥報銷等事宜因此停滯。而且老人臥病在床,根本無法前往網點辦理社??I務。情急之下,王先生撥通了應城市郵政分公司城南支局的咨詢電話求助。
接到電話后,工作人員盧陽第一時間安撫王先生:“您別著急,我們可以提供上門延伸服務,馬上就到醫院幫老人補辦?!币粧斓綦娫?,盧陽便攜帶移動終端設備,與同事一起趕往醫院為老人辦理業務,全程不到15分鐘,社??せ?、認證等流程就全部辦完。
這暖心的一幕,正是應城郵政深耕便民服務的一個縮影。2025年以來,應城郵政持續打造“政務協同+延伸服務”模式,主動聯合各村“兩委”、社區開展整村推進活動85場;聚焦偏遠地區困難群眾的急難愁盼問題,上門提供社??ㄑa卡、激活等便民服務。截至目前,該分公司已累計發放社??ǔ?450張,為60歲以上老人免費開展養老認證超14750人次,上門服務特殊群體超120次。
“網點的柜臺是有限的,但服務群眾的窗口可以無限延伸?!背悄现Ь重撠熑苏f道,把小事辦實、把實事辦暖,就是他們最實在的初心。