創新求變為美好生活添彩
——廣東郵政積極推進普遍服務網點轉型發展近年來，隨著新業態的不斷涌現，豐富普服內涵、加快網點轉型的必要性、緊迫性愈加凸顯。廣東省郵政分公司按照集團公司工作部署，通過生態構建、功能疊加、科技賦能等方式，促進普遍服務網點服務內容更加豐富、服務水平大幅提升，更好滿足人民群眾美好生活的用郵需求。
元旦假期，嶺南大地暖陽溫潤，廣東深圳華僑城旅游度假區內游人如織。在歡樂海岸郵政所的主題郵局，來自全國各地的游客興致勃勃地挑選文創產品，在自助設備制作個性化明信片并加蓋紀念戳，寄出一份難忘的旅途記憶。
跨界新角色
在廣東各大景區，一種全新的郵政服務形態——景區主題郵局正悄然出現。它們不僅承載著傳統的郵政普遍服務功能，更融合地方文化，為游客提供沉浸式、參與感強的旅游體驗。
在深圳大鵬所城，主題郵局營造了歷史驛站和信件中轉站的復古氛圍，將大鵬地區郵驛郵遞發展中的重要節點以藝術化、互動性方式呈現，讓游客感受與這座國家級重點文物保護單位相得益彰的書信文化。在韶關丹霞山景區的主題郵局，普遍服務柜臺、郵政文創展示區和自助明信片打印區可根據游客的不同需求提供服務。東莞海戰博物館主題郵局整體布局莊嚴大氣，入口處的炮臺模型瞬間將游客帶入中國近代史的開篇之地。該主題郵局提供虎門文化主題郵資票品，特別是以海戰博物館為主題的套色印章，讓游客在集郵蓋章的樂趣中加深對歷史的理解。
景區主題郵局以“郵政文化+景區主題文化”為建設原則，發揮以郵彰文、以郵促旅、以郵惠民的作用，提升郵政品牌價值，服務地方文旅產業發展。廣東郵政深化普遍服務網點轉型實踐，通過“郵政+文旅”模式拓寬服務邊界，讓傳統的郵政網點煥發新的生機與活力，使其成為服務地方經濟社會發展、滿足人民群眾美好生活需要的新角色、新力量。目前，廣東郵政已設立38家景區主題郵局。
青春新風景
在佛山大學，“校園主題郵局+校園快遞服務中心”吸引了眾多師生關注。它不僅是快遞收發點，更是集咖啡茶飲、文創展銷、主題沙龍、社團活動、社會實踐于一體的綜合服務平臺，已然成為校園中一道亮麗的風景。
廣東郵政打造校園服務生態，發揮“首席推薦官+校園陣地”的聯動優勢，轉型創新主要體現在“三個多元化”上：服務多元化，在提供郵政普遍服務的基礎上，銷售咖啡茶飲、校園專屬文創產品等；定位多元化，不僅具備服務學生日常用郵的基礎功能，更賦予校園郵局產教融合實踐基地的育人定位，學生可在郵局內開展勤工儉學、直播實踐、原創產品設計推廣等活動；環境多元化，致力打造“郵、學、娛、購”等多元化的舒適便捷的服務空間，推動郵局服務從“以普服為中心”向“以師生需求為中心”轉變。目前，廣東郵政已建成校園郵局52個。
社區新風尚
在廣東城鄉社區中，郵政站點正通過功能疊加實現“華麗轉身”。
“現在取件、買菜在郵政站點一次搞定，還能和鄰居嘮嘮嗑，就像社區的客廳。”中山市三鄉鎮的居民切身感受到郵局的新變化。三鄉鎮郵惠郵政所是中山郵政打造的首家“郵政普服網點+商超+社區團購+郵樂小店”的“店中店”零售新平臺，這里不僅可以辦理普服業務，還通過與大型連鎖超市合作，開展代銷郵政惠農產品、社區團購等業務。湛江體育北小郵局作為全省首個社區綜合性小郵局，創新設置了鄉村振興、普服業務、快遞公共服務、郵樂購（積分兌換）、文創展示、兒童游樂等區域，突破了傳統郵政網點局限。其中，快遞公共服務區不僅支持代收全平臺快遞包裹，還推出“拆包試穿”服務，市民網購衣物可現場試穿，不合身的直接掃碼退貨。東莞麻涌鎮古梅村郵站集金融賦能、自提服務、政務服務、電商分銷等功能為一體，構建起“家門口”24小時便民服務圈。
智慧新維度
在數字化浪潮下，廣東郵政積極擁抱新技術，推動普遍服務網點向智能化、自助化轉型，集自助辦理、遠程協助于一體的智慧郵局應運而生。這些新型服務網點廣泛布設于學校、機場、車站、社區、園區及景區等場所，通過智能終端，實現無人值守與遠程服務相結合，為市民提供了突破時間限制的用郵新選擇。
為保障服務規范，深圳郵政研發并推廣了“無人自助體驗式郵局”。與常見的智能快遞柜不同，“無人自助體驗式郵局”不僅能提供信件、包裹、印刷品交寄以及匯款等郵政基本服務，還能提供特快收寄、報刊訂閱等服務，讓傳統郵政服務無縫融入現代數字生活。目前，深圳郵政已建成40個“無人自助體驗式郵局”。這一模式不僅延長了郵政服務時間，還成功構建了線上線下互動引流的新業務模式，是科技賦能普遍服務的生動實踐。
從風景如畫的景區、青春洋溢的校園到溫馨便利的社區，再到科技感十足的智慧郵局，廣東郵政普遍服務網點的轉型之路始終沿著“人民郵政為人民”的初心軌跡前行。這是一條主動回應時代變遷、滿足人民需要的責任之路，更是一條通過資源整合、功能疊加與科技創新不斷自我革新的發展之路。未來，廣東郵政將繼續深化轉型實踐，讓傳統的郵政網絡煥發持久活力，更深度地融入地方經濟與社會生活，為廣大群眾提供更智慧、更溫暖的服務。
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