協同而行 聚力而為
普惠基因深植郵政血脈，郵政金融的本質就是普惠金融。百年郵政的歷史傳承、遍布城鄉的服務網絡、層次豐富的金融體系和“四流合一”的生態資源是郵政發展普惠金融的獨特優勢和深厚根基。發展普惠保險，既是落實國家普惠金融要求、全面服務鄉村振興戰略的重要舉措，也是履行“守護人民美好生活”企業使命、彰顯“郵保相伴 愿愛無憂”品牌主張的重要實踐，體現出踐行金融工作政治性、人民性的責任擔當。
2025年以來，圍繞集團公司打造普惠保險“金字招牌”的要求，江蘇省郵政分公司持續深化“郵保協同”，通過組織賦能、活動賦能、客群賦能，全面優化升級產品、項目、隊伍，在拓展普惠保險的市場覆蓋、業務規模上持續發力，助力健全多層次社會保障體系。2025年，江蘇郵政累計實現保費7955萬元，同比增長85.3％，規模位列全國郵政第一。
組織賦能 助力“郵保協同”“動起來”
為推進普惠保險高質量發展，江蘇省郵政分公司緊緊抓住“郵保協同”這個核心優勢：在省級層面，聯合中郵保險江蘇分公司發文，明確普惠保險發展目標，申請專項政策，開展專項勞動競賽，按季度落實專項營銷活動；在地市層面，結合當地實際出臺營銷活動方案，制定配套的營銷激勵及考核辦法。
江蘇省分公司與中郵保險江蘇分公司協同制定溝通聯動機制，圍繞發展普惠保險的優勢和路徑，及時獲得監管部門的認可和支持。同時，雙方強化板塊協同、業務聯動、數字賦能，系統提升普惠保險重點客群經營服務能力，充分發揮普惠保險保費低、保障范圍廣、投保門檻低等優勢，聚焦農民、低收入群體、老年人、兒童、新市民、慢性病人群等重點服務對象，逐步擴大普惠保險覆蓋人群。
如何確保各項工作計劃落地落實？江蘇郵保雙方建立協同調度平臺，一方面成立聯合工作組，每周召開業務碰頭會，梳理重點任務清單，對落后地區定期督導并復盤業務發展舉措；另一方面，整合普惠保險兼職講師、郵銀講師、市縣兩級專崗專業團隊，全方位支撐業務發展。
為進一步提升團隊的支撐效能，江蘇郵保雙方圍繞專業知識、能力素質、營銷理念等方面，積極打造多維度、立體式培訓模式，通過“線上+現場”培訓指導、解析營銷路徑、組織高校研學等舉措，進一步提升管理與營銷兩個層面的專業能力。
例如，江蘇郵保通過編制典型理賠案例，幫助營銷人員快速準確掌握產品的保障要點及營銷關鍵點；從省、市、縣、網點四個層面、不同角度進一步豐富培訓內容，將普惠保險的業務特點有效傳達至網點，覆蓋超1200人；形成日常培訓、集中性培訓、高校研學相補充的提能培訓機制，并優先選拔來自省、市、縣三級郵政的業務主管團隊成員，建成40余人的中郵普惠保險兼職講師隊伍，進一步提升全省郵政管理與營銷隊伍的保險視野、營銷技能和綜合素質。
其中，兼職講師隊伍重在構建“高端榮譽定制+集中面授培訓+送教到網點”的培訓模式，覆蓋面廣、形式靈活，且支撐效率高；配合分片包聯機制，助力團險業務團隊全員出擊、下沉一線、送教到網點，拓展培訓的深度和廣度；扎實開展“縣域培訓普惠行”活動，做好點對點培訓支撐，及時解答和支撐基層單位普惠業務咨詢，著力打造專業能力強、營銷能力強、服務能力強的人員隊伍，激發網點營銷動能，提升業務協辦水平。
此外，江蘇郵保還依托遍布城鄉的網點資源，持續拓展普惠保險覆蓋深度：聚焦“普惠萬家”個人意外險、普惠健康險、普惠老年意外險等低門檻、高保障類主打產品，引導基層網點樹牢“普惠保險是網點客戶引流、獲客重要載體和客戶保險理念培養池”的經營理念，大力推動普惠保險與長期險業務錯位營銷、融合協辦發展。
活動賦能 助力網點氛圍“熱起來”
2025年8月，在南京市浦口區郵政分公司迎江支局，客戶毛師傅特意送來一面錦旗，并握著支局長姜忠萍的手再三道謝。原來毛師傅去年初被確診為惡性腫瘤，一家人隨即因高額治療費用陷入困境。一籌莫展時，毛師傅的兒子想起父親一直投保的中郵普惠百萬醫療險，隨即聯系了姜忠萍。“毛叔，您安心治病，理賠的事交給我們。”姜忠萍得知此事后，詳細列出理賠所需的資料清單，并主動上門服務。2025年7月底，8萬多元理賠款順利到賬。這個故事傳開后，前往迎江支局咨詢百萬醫療險的客戶明顯增多。
“普之城鄉，惠之于民”，針對普惠保險客群特點，江蘇郵政以“省心、安心、暖心”為目標，通過主動上門服務、理賠前置調查、鮮花慰問探視等形式，累計開展特色服務和客戶關懷活動超百次，為身患殘疾、臥病在床、年老體衰等有困難的特殊客戶延伸服務廣度，有效解決他們在獲取保險服務過程中遇到的困難。
去年“919”郵政農品節期間，江蘇郵保聯合開展普惠保險“逢9點爆日”活動，設置目標達成獎、最佳組織獎、爭先創優獎，營造比學趕超、奮勇爭先的氛圍，為農品節注入堅實的風險保障底色。在宿遷，沭陽縣郵政分公司建立“渠道+金融”支撐團隊，實施分片區包掛機制，進駐網點指導，通過電話邀約、客群預熱，精準把握客戶需求、提供專屬定制服務方案，并以整點通報、案例分享、支撐幫扶等形式，有效激發了網點積極性，促使“點爆日”當天超額完成目標任務。
此外，江蘇郵政還選樹無錫、南通等市分公司作為普惠保險發展的標桿單位，組織省內營銷人員實地走訪優秀網點，助力普惠保險的營銷創新遍地開花。如皋市郵政分公司依托網格化服務模式和“黨建+郵政惠農”協同機制，與社區構建起“周溝通、月活動”的常態化互動機制，重點聚焦留守老人、種植養殖戶等特定群體，以“金融知識小課堂”“講身邊的案例”等方式，巧妙地將“意外傷害保障”“住院費用分擔”等保險服務融入村民生活場景，并量身定制防風險保障方案，有效激發客戶投保需求。在徐州，沛縣郵政分公司敬安支局與當地超市建立合作機制，郵政員工現場提供產品咨詢與投保服務，有效拓寬獲客渠道，實現資源互補與共贏發展，為普惠保險發展提供新路徑。
不積跬步，無以至千里。為有效拓展普惠保險覆蓋范圍及客戶規模，江蘇郵政實施“扎實推進網點常態化發展+積極開展項目運作”的雙輪驅動策略。
在網點常態化發展上，按照“一天一點一單”的標準，圍繞日點均保費、網點破零率等，建立“日通報、周點評、月總結”的閉環督導機制，加強網點破零管控，充分釋放網點產能，調動發展積極性。“全省‘醫惠保1號’累計出單超2.6萬筆，實現保費超400萬元”“‘蘇惠保’實現保費超200萬元”……在“普惠團單”“惠民保”等產品的帶動下，全省“醫惠保”“蘇惠保”等重點項目的保費實現同比增長22％，同時探索建設“普惠保險村”30個，為構建多層次醫療保障體系貢獻了郵政智慧，在全國“惠民保”項目中起到積極的示范作用。
與此同時，江蘇郵政還創新推廣“權益+保險”項目，策劃開展優享會員權益放送活動，有效激發客戶對保險保障權益及會員卡購買的熱情。
客群賦能 助力靶向營銷“準起來”
溧陽市南渡鎮東湖村是個典型的農業村，下轄28個自然村，常住人口為4980人。溧陽市郵政分公司調研時發現，該村老年人意外傷害風險突出，尤其是農作、出行中跌倒、骨折現象時有發生。溧陽市分公司通過“政企協同+精準定制”模式，為老齡群體提供低門檻、高保障的專屬保險產品，于2025年7月打造出全省首個“普惠保險示范村”。
江蘇郵政聚焦“村、社、戶、企、店”五大客群，推進源頭獲客，持續推動村郵聯建，引入并深化“普惠保險村（社區）”概念，即對于累計保費不低于1萬元或投保人數不低于50人的行政村（社區），探索建設“普惠保險村（社區）”。江蘇郵政運用“兩大靶向法”，協同村委會，在縣域層面形成推動普惠保險業務高質量發展的合力。
江蘇省分公司由市場部牽頭，各專業參與，根據區域保險市場特點，通過分析比對產品優勢、匹配郵政客群需求，鎖定寄遞重點客戶、金融代發客戶為開發重點，將普惠保險的開發方向從窗口散戶向團險轉變，實現保費規模迅速上量。僅2025年上半年，全省郵政就累計實現中郵團單保費397萬元，超前一年全年規模，團單保費占比提升至10％。
南京市鼓樓區郵政分公司將目光聚焦于中郵普惠團單業務的開發，以此探索普惠保險業務發展新路徑。截至去年10月底，團險同比增長120％。其中，該分公司以絕對優勢脫穎而出、成功中標的某資產管理公司團險保障項目，單筆保費突破24萬元，成為全省郵政規模最大的普惠保險團單。
此外，江蘇各市級分公司基于客戶需求的多樣性，在網點陣地化營銷的基礎上，針對老年客群，創新定制“銀發守護”專項保險；針對開學季，組織開展普惠“學平險”產品營銷推廣，積極開拓校園市場……江蘇各地郵政通過網點觸達并激發農民、城鎮低收入人群、婦女兒童及老年人的風險保障需求；通過普惠理賠案例展示宣傳，提升普惠保險的認可度和知名度；深入挖掘小微企業、工資代發企業等客群，開展銀保互動、協同開發；引入“家庭保”和“個人全面保”理念，結合客戶需求設計定制專屬普惠保險產品，進一步推進普惠保險滲透深度。
在宿遷市，沭陽縣分公司聚焦網點廳堂場景設置適老服務專區，結合養生專家授課、健康義診等廳堂微沙活動，以產品“小投入、大保障”的優勢為切入點，強化老年客群產品的保障性和實用性宣傳，受到老年客群的歡迎；針對年輕客群，依托網點廳堂活動、業務疊加宣傳、現場咨詢等舉措，有效提高廳堂營銷的精準度和客戶轉化率。
郵政工作人員在客流量大的超市現場提供產品咨詢與投保服務。
南京市江寧區郵政分公司祿口支局員工向客戶推介普惠保險。
2025年7月，江蘇郵政通過“黨建+”形式深入社區，普及普惠保險知識。
針對老年群體需求，郵政工作人員宣傳定制化普惠保險業務。
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