山東郵政：助力“指尖申領”便民服務
郵政攬投員在山東省濱州市惠民縣中醫院收寄郵件，并現場核對訂單信息。□郭志剛 攝
“現在的服務真是太貼心了，小程序上手指一點，免費計生用具就送貨上門，包裹封得嚴嚴實實！”家住山東省淄博市張店區的李女士拆開郵政包裹后，對這項便民服務連連稱贊。如今，這樣的便捷體驗已覆蓋齊魯大地——山東省16個市全面實現計生用具“線上申領、郵政免費配送到家”全流程服務，一張通達城鄉的“生殖健康保障網”，正通過郵政快遞的暖心傳遞加速織密。
作為國家基本公共衛生服務的重要民生內容，免費提供計生用具服務為育齡群眾的生殖健康筑牢“防護墻”。以往線下領取模式中，怕熟人撞見的隱私顧慮、偏遠地區網點遠的奔波難題、上班沒空去的時間限制，讓不少群眾望而卻步。為此，山東省衛生健康委牽頭，聯合省藥具站率先探索“互聯網+藥具發放”創新路徑。山東省郵政分公司憑借“人民郵政為人民”的初心使命、全域網絡優勢與規范服務能力，成為該模式落地的核心執行者。
2023年，日照市、濱州市率先“破冰”，濰坊市、菏澤市、棗莊市等疾步跟上，區域性服務網絡初步形成。隨著線上平臺不斷完善，全省16個市實現服務無死角覆蓋，標志著山東計生用具發放正式邁入“隨時隨地、一鍵可達”的指尖時代，真正實現了“政府送福利、郵政保暢通”的民生服務合力。
廣泛的服務覆蓋與持續增長的訂單量，直觀印證了這項便民舉措的民生價值。目前，線上申領服務已全面覆蓋全省18周歲以上育齡群眾，線上申領地址可精準觸達每一個城市社區、鄉鎮村落。據統計，截至2025年底，全省線上累計申領量已超30萬單，其中農村地區訂單占比達32％，切實解決了偏遠地區群眾“領取難、難領取”的老問題。
計生用具配送只是山東郵政深耕醫療健康領域的一個縮影。近年來，山東省分公司貫徹國家及省委、省政府工作部署，落實集團公司“兩大靶向法”工作要求，融入“健康山東”戰略發展，全力拓展醫院市場，分析省內行業布局，緊盯重點客戶，搶市場、樹標桿，構建起“診療—取藥—健康管理”全鏈條的寄遞服務體系。
在濟南市，郵政成功中標山東中醫藥大學附屬醫院便民服務項目，為目前全國最大的自建智慧代煎中藥房提供中藥配送及院內全場景便民寄遞服務，預計全年實現項目收入超500萬元。在菏澤市，郵政助力“醫聯體”“智慧共享中藥房”推出中藥代煎配送業務，對接當地中醫院實現代煎中藥配送到家，上午開出的處方下午就能送達，偏遠村鎮的老人再也不用為扛著中藥湯奔波發愁。在寧津縣，郵政與縣人民醫院合作的慢病藥品配送服務已運行三年，患者只需撥打便民熱線或掃描二維碼下單，就能享受“醫院代購、醫保結算、藥到付款”的全流程服務，獨居老人和行動不便者也可實現“慢病取藥零跑腿”。山東郵政正在醫療健康全領域延伸服務觸角，向全社會提供更快、更優、更暖的寄遞服務，為“健康山東”建設注入堅實的郵政力量。
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