陜西郵政智能風(fēng)控平臺全面落地見效
今年以來，陜西省郵政分公司以“全流程閉環(huán)管理”為核心，創(chuàng)新構(gòu)建“專人專管+多維培訓(xùn)+規(guī)范指引+動態(tài)管控”立體化推進(jìn)模式，推動代理金融智能風(fēng)控管理平臺高效落地，為風(fēng)控合規(guī)工作注入強(qiáng)勁動能。截至目前，陜西郵政已開展培訓(xùn)55場，解決系統(tǒng)問題54個，下發(fā)專項通報6次，核心功能應(yīng)用率達(dá)100％，各項指標(biāo)位居全國郵政前列。
陜西郵政將平臺推廣列為“一號工程”，成立專項工作組，搭建“系統(tǒng)總負(fù)責(zé)人+省級子模塊管理員+市縣系統(tǒng)管理員”責(zé)任架構(gòu)。總負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌全局，省級郵政管理員聚焦11個核心功能實(shí)施精細(xì)管理，市縣級郵政管理員每日收集基層需求，形成“省級統(tǒng)籌—模塊落實(shí)—市縣聯(lián)動”閉環(huán)，確保“事事有人管”。
針對系統(tǒng)功能繁雜的特點(diǎn)，陜西郵政推出“線上+線下+實(shí)戰(zhàn)”組合推進(jìn)模式：線上依托騰訊會議舉辦13期“大講堂”，培訓(xùn)達(dá)1214人次，解答問題115條；線下設(shè)“集中特訓(xùn)營”，開展“理論授課+模擬演練+逐人通關(guān)”考核，參培人員需通過系統(tǒng)操作與問題處置雙考核；同步搭建省級測試平臺，組織4輪模擬演練，收集優(yōu)化建議45條，推動優(yōu)化建議向?qū)崙?zhàn)應(yīng)用轉(zhuǎn)化。
陜西郵政制定《智能風(fēng)控系統(tǒng)應(yīng)用明白紙》，以清單形式明確登錄、數(shù)據(jù)錄入、預(yù)警處置等關(guān)鍵環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)，錄制難點(diǎn)操作演示視頻。建立“問題收集—專家會診—動態(tài)更新”機(jī)制，通過“問題直通車”匯總難題，省級郵政團(tuán)隊每日“線上問診”，將高頻問題匯編成4版處理手冊，覆蓋98％常見問題。
陜西郵政將平臺應(yīng)用納入“風(fēng)控合規(guī)KPI”核心考核，構(gòu)建“日監(jiān)測、周通報、月督導(dǎo)”體系，每日監(jiān)測錄入正確率等20余項指標(biāo)，實(shí)時預(yù)警異常數(shù)據(jù)，發(fā)送提醒信息76條；每周發(fā)布《系統(tǒng)應(yīng)用紅黑榜》，共點(diǎn)名通報問題52個，激勵各市郵政分公司“比學(xué)趕超”；結(jié)合“雷霆行動”穿透式檢查重點(diǎn)模塊，覆蓋10個單位，整改23起操作問題。
智能風(fēng)控平臺的深度應(yīng)用，有效推動了陜西郵政代理金融風(fēng)控合規(guī)工作實(shí)現(xiàn)效率、精度、深度三大躍升，風(fēng)險管理規(guī)范化、自動化、精細(xì)化水平顯著提升。
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