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　　近日，黑龍江省郵政分公司圓滿完成第三十四屆哈爾濱國際經濟貿易洽談會服務工作。在為期5天的洽談會中，該分公司以“科技+服務”雙重升級為亮點，打造沉浸式互動展區，將前沿科技與傳統郵政服務深度融合，其專業的服務贏得參展商、觀眾及媒體的一致好評。

　　與往屆相比，今年哈洽會的郵政服務更加注重科技賦能。郵政互動展區內，AI數字機器人“智能客服”成為來賓關注的焦點。它不僅能以智能互動的方式快速解答郵政寄遞、金融等業務的咨詢，還能根據客戶需求生成個性化服務方案，為參觀者帶來新穎的互動體驗。現場設置的“電子郵筒”可提供數字化有聲明信片打印定制服務。客戶只需掃描二維碼，上傳自定義照片并錄制語音，便能生成一枚獨一無二的專屬有聲明信片，將珍貴瞬間與溫暖話語永久留存。此外，亞洲冬季運動會主題明信片、哪吒郵票、生肖類郵品以及獨具哈爾濱冰雪文化特色的文創產品，也吸引了眾多中外游客駐足欣賞，從而有效提升了郵政文化品牌影響力，充分彰顯了郵政企業的創新活力與責任擔當。

　　展區外，郵政營銷團隊組建8個小組，采用網格化服務模式，服務區域三大場館。各小組提前規劃路線，深入調研參展商需求特點，精準對接，為客戶量身定制郵政寄遞、農村電商、分銷、金融等服務方案。在整個展會期間，郵政團隊累計走訪企業及個體商戶超200家，采集客戶需求信息近百條，收獲意向客戶35戶；通過“移動服務站+定點收寄點”模式，累計收寄包裹500余件。

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