我是“萬能小丁”
“小丁，剛6點就出班啊？”“是啊，大爺，客戶說今天有一批國際郵件要寄，讓我早點過去幫著打包。”“你這年輕人，真是實在！”值班大爺邊說邊打開了大門。這就是我的工作日常。
我是黑龍江省牡丹江市郵政速遞物流分公司綏芬河營業部的攬投員，加入郵政速遞物流15年來，每天都用釘釘子的精神對待工作和客戶，久而久之，同事和客戶就叫出了“萬能小丁”的綽號。多年來，我以投促攬，在國際業務營銷中發揮著自己這顆“小釘”的作用，共開發了17家穩定的國際業務客戶，2017年，實現國際業務收入87萬元。
打開業務開發的“窗”
我至今還記得來到郵政速遞物流的第一個月，我的工資只有700元。當時也沒有過多的想法，只知道每天不停地送件，做好服務，力爭讓客戶滿意。為了讓客戶有問題能隨時找到我，我習慣將電話號碼粘貼在客戶的郵件上。一天，我接到了客戶的寄件電話，之后又接到了第二個、第三個……因為這個小習慣，接下來的幾個月，我的工資竟多出了一倍。這時，我才意識到攬收的重要性。于是跑市場、找客戶成了我每日必做的“功課”。
15年寒來暑往，我已記不清自己走過多少商場、學校，跑過多少工廠、企業，接觸了多少客戶，又被客戶拒絕了多少次。但我知道只要努力，就一定可以積累自己的客戶群，把業務量做大。曾經，為開發本地一個新興業務市場，我蹲點營銷了3個月，雖沒開發到客戶，但因為一有空就去給客戶幫忙、找老板聊天，與市場里的商鋪老板都成了朋友。一次，在跟一家商鋪老板聊天時，我得知了當地對俄業務商家的用郵情況，這為我開發國際業務打開了另一扇窗。
釘好每一顆“釘”
當時，很多跨境電商客戶通過淘寶銷售商品，但由于對平臺操作不熟悉，給業務發展帶來了影響。于是，我注冊了淘寶商戶賬號，讓愛人試著在淘寶上賣衣服，沒事就自己研究平臺操作，然后再幫助其他電商客戶解決操作問題。一來二去，我結識了很多“同行”。消除了心理戒備后，我們一起討論物流運輸模式，雖然多鏈接式的運輸模式不能滿足他們的需求，但他們也沒找到更合適的運輸模式。于是，我適時推薦時限穩定、資費合理的EMS國際航空包裹業務，經過一次又一次宣傳，很多商戶都成了我的客戶。
“鑫淼速賣通”是綏芬河最大的對俄電商平臺，主要針對淘寶商戶提供店鋪運營服務和全球代購業務。看到商機后，我馬上向該平臺的運營主管介紹國際航空包裹業務。起初，客戶并不看好我推薦的物流服務，我就連續幾天讓客戶試寄郵件，并且每天反饋每件郵件的運行情況，讓客戶自己比較服務優劣。“你們的時限真是讓我吃驚，再加上你的服務，看來我沒理由不從你們EMS寄件了。”幾天后，在一次上門提供試寄服務的時候，客戶對我說出了這番話。從那天起，該客戶將快件全部轉至EMS寄遞，如今，月均帶來業務收入近10萬元。
丁文林攬收了一批國際郵件
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