如東郵政：新春關愛 福利到家
在年貨訂貨會上，如東郵政為企業提供個性化訂購方案。 □陳銳 攝
隨著春節臨近，江蘇省如東縣郵政分公司圍繞郵政“年貨節”，以“滿足福利需求、傳遞新春溫暖、深化長效合作”為核心，持續深耕政企市場、優化產品供給、強化服務保障，實現年貨商品銷售額突破110萬元。
活動前期，如東郵政打破傳統“坐等客戶”模式，建立“領導牽頭、專班推進、網點落實”的三級走訪機制，組建專項服務團隊，重點對接保險、帽業、機械等不同類型企業，深入了解其福利采購的核心訴求與痛點。走訪過程中，服務團隊不僅詳細宣貫郵政“年貨節”專項銷售舉措，更聚焦企業“選品難”“眾口難調”“發放煩瑣”等實際問題，全面展示郵政年貨的豐富品類與服務優勢。截至目前，如東郵政已走訪政企客戶50余家，成功鎖定合作企業30余家，為擴大銷售規模奠定堅實基礎。
在選品方面，如東郵政針對企業多樣化需求，整合郵政農品核心資源，打造涵蓋糧油產品、生鮮果蔬、地方特產、品牌禮盒等四大類200余種商品的年貨體系，既包括當地特色農產品，也涉及全國知名品牌產品，滿足不同企業的福利定位與員工需求。同時，通過“一對一”精準推介與營銷，企業直觀感受在家選品、配送到家的便捷服務。其間，某保險公司現場達成合作意向，稱贊郵政“商品豐富、服務專業，真正解決了福利采購的大難題”。
在渠道方面，為進一步激發采購消費活力，如東郵政創新推出“政策補貼+團購讓利”優惠體系，以實實在在的舉措降低企業采購成本，提升員工滿意度。在政策補貼上，如東郵政積極對接地方政企單位工會，將郵政年貨納入工會福利采購目錄，確保企業以更優惠的價格采購到高品質商品。在團購讓利上，如東郵政設置階梯式優惠措施，采購金額越高折扣力度越大，進一步提升客戶消費體驗。
在場景方面，如東郵政嘗試在重點企業開展年貨福利品鑒會，設置商品展示區、試吃體驗區與咨詢服務區，讓企業員工現場體驗商品品質，實時反饋需求偏好。企業根據員工反饋精準調整采購清單，實現“企業省心、員工滿意”的雙贏目標。其中，某帽業公司通過品鑒會收集員工意見后，實現地方特色生鮮與品牌糧油搭配采購，有效提升了員工滿意度。
為筑牢共贏根基、實現長效合作，如東郵政堅持“一次合作、長期服務”的理念，將后期跟蹤服務作為關鍵抓手，構建“訂單跟進+售后保障+延伸服務”的全流程服務體系：在訂單執行階段，建立專屬服務檔案，安排專人實時同步備貨、物流信息，通過微信群向企業與員工推送物流軌跡，確保年貨按時精準送達；在售后服務階段，開通24小時服務熱線，及時響應退換貨需求，圍繞商品質量、物流配送等建立快速處理機制，先后處理售后咨詢30余次，解決率達100％；在延伸服務方面，組織“回頭訪”活動，深入合作企業收集反饋意見，優化商品品類與服務流程，同時為企業提供員工福利定制、節日商品預訂等長期服務，推動單次采購合作升級為長期戰略合作伙伴關系。
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