“這么大的雪,山路那么滑,你們咋還上來了?快進屋烤烤火!”看著陜西省鎮巴縣郵政分公司與郵儲銀行鎮巴縣支行“金融服務突擊隊”風塵仆仆地趕來,赤南鎮月日坪村衛生室的醫生感動地說。
鎮巴郵銀工作人員顧不上休息,立刻在屋檐下支起工作臺、架起設備。低溫讓電子設備反應遲緩,為了保證工作順利進行,他們摘掉手套操作。不一會兒,指尖被凍得通紅,他們便把手湊到嘴邊哈氣取暖,或用力搓搓手掌,借著指尖回暖的間隙繼續點擊屏幕。1月19日至24日,鎮巴郵銀服務團隊成功為66家村衛生室開立對公賬戶,讓金融“暖流”溫暖了山鄉的寒冬。
此前,鎮巴縣分公司獲悉當地村衛生室有統一開立對公賬戶的需求,對公賬戶直接關系醫保報銷劃轉與資金結算規范,是保障群眾就醫便捷性的關鍵。彼時寒潮來襲,大雪封山在即,若不抓緊完成開戶工作,將會影響山區群眾醫保報銷。鎮巴縣分公司將此項工作列為服務民生“一號工程”,聯合鎮巴縣支行組建專項工作小組,協同上門走訪,與縣衛生健康局、醫療保障局等部門對接。憑借郵銀網點覆蓋廣、服務安全便捷的優勢和為項目量身定制的服務方案,鎮巴郵銀最終獲得開戶批準。獲批后,鎮巴郵銀密切協同,從移動設備調配、業務系統聯調到團隊組建培訓,各環節無縫銜接、迅速落實到位。
鎮巴縣地處秦巴山區腹地,村衛生室點位分散。冬日里,積雪覆蓋的山路濕滑難行。面對挑戰,鎮巴郵銀服務團隊迎難而上,制定“分組包片、上門服務”策略,確保服務不漏一戶、不落一人。在路上遇到車輛打滑受阻,眾人便合力助推,直至車輛脫困;若道路冰封無法通車,他們便踏著積雪徒步前行、進村展業,以實際行動詮釋了“普惠城鄉,讓金融服務沒有距離”的使命擔當。