養老金融的郵儲溫度
近年來，郵儲銀行構建“三橫三縱”立體式養老金融體系，面向備老、銀發、家庭三類主體，深耕養老金金融、養老服務金融、養老產業金融三大領域，推動產品共享、服務共融、產業共建，全面推進養老金融業務高質量發展，致力于成為陪伴在客戶身邊的養老暖心銀行、國家養老金融全面推進的重要服務銀行。
深耕養老金金融 打造全周期服務生態
聚焦養老金金融，郵儲銀行積極服務國家多層次多支柱養老保險體系建設，廣泛服務城鄉基本養老保險客戶，發放金融社保卡超1.3億張；廣泛培育中青年客群的養老規劃意識，個人養老金累計開戶超千萬戶。
在基本養老保險服務方面，郵儲銀行不斷增強“金融+社保”“一站式”服務能力，實現社保卡同號換卡、電子社保卡簽發、社保卡“跨省通辦”等功能。同時，郵儲銀行積極探索社保卡加載多功能應用，如重慶分行在全轄1600余個網點、1800余臺智能終端及ITM設備上線20項高頻社保服務功能；廣西壯族自治區分行聯動當地人社、民政等部門，依托社保卡實名認證功能，助力養老助餐補貼高效發放，打造老年客戶便捷支付場景。
在個人養老金方面，郵儲銀行統籌養老投教、賬戶服務、特色功能，做優個人養老金賬戶全生命周期管理，實現全渠道、全產品、全流程服務，即線上線下全渠道，提供開戶、繳存、產品投資、賬戶變更、支取、注銷等全面服務，實現存款、基金、保險、理財等個人養老金投資全產品覆蓋。提供個人養老金特色服務，推出養老測算、自動繳存、家庭養老賬戶等特色功能，延展養老金服務內涵。退休待遇計算器對接權威數據源，幫助客戶預測退休金，更好地評估養老資金儲備情況；自動繳存讓客戶可以按周、按月、按年設置繳存周期，按需設置繳存金額，培育長期資金積累習慣；家庭養老賬戶在開通后可以一覽家庭養老資產分布，助力客戶做好家庭養老規劃。
在豐富銀發客群產品權益體系方面，郵儲銀行發揮外部聯動、內部協同優勢，在全國各分支行組織開展“郵暖重陽季”敬老主題活動，搭建“金融+養老”場景生態平臺，聯合中國銀聯推出“活力人生卡”系列產品，涵蓋醫藥健康、康養護理等六大類12項養老權益，聯合中郵保險推出健康咨詢、居家適老化測評等服務，聯合中郵理財等合作機構加大“普惠性、穩健性、長期性”養老產品投放力度，聚焦銀發客群品質養老、資產保值、情感交流訴求，提供更優質、更便捷的“一站式”暖心服務體驗，持續豐富養老服務內涵。
做暖養老服務金融 提升養老生活溫度
郵儲銀行全面提升適老化金融服務水平，持續迭代網點柜面、自助設備的適老化功能，在筑牢線下網點適老服務基礎的同時，依托手機銀行大字版實現關鍵信息“一眼可見”、高頻功能“一鍵直達”，設置“尊長專線”，助力老年客戶跨越“數字鴻溝”，為其提供更加智能、易用、暖心的金融服務。
郵儲銀行發揮網點遍布城鄉的優勢，積極構建“金融+養老”場景生態，聯合中郵保險在全國打造郵愛健康驛站超3000家，為老年客戶提供便捷健康管理服務。浙江省分行與浙江省委老干部局聯合共建“郵愛銀色家園”70余家，打造面向銀發群體的“樂活、樂齡、樂學、樂為”溫馨家園，切實打通為老服務的“最后一百米”。北京分行搭建六大場景串聯起全維度養老金融關懷，從貼心助老服務、實用老年課堂，到牽線幸福的紅娘支行、休憩暖心的金暉驛站，再到三代社保卡的便捷與財富傳承的安心，積極傳遞“老有所養、老有所樂、老有所安”的美好期許。
做強養老產業金融 注入產業發展動能
圍繞養老產業金融，郵儲銀行創新構建了“523”特色服務體系：聚焦五大核心領域，實施雙輪驅動策略，打造三種差異化服務模式，通過精準靶向的工作方法，為各地養老產業提供量身定制的金融解決方案。
去年，中國人民銀行印發《關于設立服務消費與養老再貸款有關事宜的通知》，郵儲銀行積極響應，在養老產業領域取得突破性進展。如浙江省分行成功牽頭落地溫州市49.72億元康養銀團貸款項目。該項目的落地，得益于郵儲銀行創新采用總分聯動機制和定制化金融服務方案。
與此同時，江蘇、安徽、湖北等省分行通過深化政銀企合作，打造了多個具有示范效應的優質項目。江蘇、安徽、河南等省分行發放了再貸款政策出臺后省內首筆養老產業貸款，涵蓋改造升級、盤活存量資產、新建康養社區等多種模式，助力打造多層次、多元化、高品質的特色養老服務體系。
為持續提升服務質效，激活發展動能，郵儲銀行還不斷完善支撐體系，如通過優化行業授信政策、實施內部資金轉移定價優惠等專項支持，創新開發養老資金監管等特色產品，構建政銀企三方協作機制，為養老產業發展注入金融“活水”。目前，郵儲銀行已形成涵蓋資產盤活、改造升級、醫養結合等多元化的服務模式，全力做好銀發經濟產業鏈全鏈條服務，助力地方養老服務體系建設，有力推動高品質養老服務供給。
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