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合肥郵政開展草莓溯源直播活動。□常馨尹　攝

　　今年是安徽省合肥市郵政分公司助力長豐縣草莓銷售的第4個年頭。1月9日，正值頭茬草莓“搶鮮”上市，清晨的草莓基地已迎來特殊的訪客——合肥郵政“露露琪琪”直播團隊。“不少同事和客戶早就追問直播時間了，今天播完就能讓全國朋友嘗到冬日第一口長豐香甜！”直播團隊負責人陳晶的話語里，滿是對這場“甜蜜直播”的期待與自豪。

　　有著“中國草莓之都”美譽的長豐縣，草莓種植面積達21萬畝，年產量超35萬噸，輻射帶動36萬人就業增收。憑借卓越品質，長豐草莓多次登上央視節目，知名度與市場需求同步攀升，但鮮嫩多汁的特性讓運輸成為難題。合肥郵政量身打造生鮮專屬寄遞解決方案，在包裝環節，層層筑牢“防護網”：新鮮采摘篩選后的草莓，先套上定制珍珠棉網套，讓柔軟“鎧甲”緩沖碰撞；再經真空密封處理，最大限度減少氧化變質；最后分兩層固定裝入包裝箱，從源頭降低運輸損耗。

　　為進一步提升寄遞效率，今年草莓寄遞季，合肥郵政升級運輸方案，新增整車物流渠道，實現“出貨即攬收、直封中轉”的高效銜接。“直播當天我們會安排專人緊盯訂單量，調配兩輛4.2米廂式貨車分撥省內外郵件，與打包團隊無縫配合。”據合肥市分公司寄遞事業部運營管理部負責人劉海霖介紹，此舉大幅減少中轉環節，讓消費者拆開快遞時，仍能嘗到草莓最本真的香甜。

　　為了讓“極速鮮”服務觸達更多農戶，合肥郵政推行網格化客戶開發策略，印制寄遞宣傳單頁，組織工作人員深入草莓種植基地周邊走訪，詳細講解“極速鮮”“今日寄明日達”的時限優勢。針對電商客戶推出階梯價格、試發優惠券等舉措，讓農戶親身感受郵政服務的高效與實惠，不斷刷新農戶對郵政寄遞的認知。

　　“我們分層分類攬收，全方位保障草莓寄遞暢通。”合肥市分公司渠道平臺部負責人張文艷介紹道。郵政為中小電商配備專屬攬收員，2小時內完成攬收作業，提供一對一專屬客服2小時售后響應服務，配套保鮮包裝與階梯優惠；依托鄉鎮網點設立寄遞服務點，開通流動攬收車，為個體農戶提供代打包服務；組建專項團隊對接大型平臺與直播機構，申請專項綠色通道，確保18點前攬收郵件當日發運。為規模種植戶調配零擔整車冷鏈資源，提供定時直發服務；針對中小農戶、商超等客戶，依托同城配送網絡推行“上午寄、下午達”，增設“半日達”加急通道，同步推出定制禮盒等增值服務，全方位滿足客戶多樣化需求。

　　1月9日直播當天，通過全層級轉發預熱、社群推廣及現場實時答疑，合肥郵政交出亮眼成績單：長豐草莓線上銷售超1萬單，線下整車配送2.1萬件。依托“干線直達+區域輻射”的“極速鮮”網絡，長豐草莓實現省內“次晨達”、華東區域“次日達”、全國主要城市48小時內送達，讓全國各地消費者都能及時品嘗到這份冬日鮮甜。　

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