截至1月10日,甘肅省平涼市郵政分公司駕駛證寄遞量累計完成600件,駕駛證郵寄轉化率達41%,兩項核心指標均列全省郵政首位,實現新年業務發展“開門紅”,也標志著平涼郵政警郵協作便民服務進入高質量發展階段。
平涼市因山大溝深、交通閉塞,當地群眾出行極為不便。平涼郵政深耕政務服務寄遞領域,以深化警郵聯動為抓手,通過駐點賦能、渠道拓展、全域宣傳多維發力,持續優化服務鏈條,成功打造高效便捷的駕駛證寄遞服務體系,贏得群眾廣泛認可。為推動駕駛證寄遞業務高質量發展,平涼市分公司領導班子帶隊赴市交警支隊開展專項對接座談,全面展示郵政一體化政務服務平臺優勢,詳細推介“線上+線下”融合服務模式。雙方圍繞駕駛證寄遞全流程規范、信息實時共享、便民政策宣傳等關鍵業務節點達成共識,明確了合作方向,構建起優勢互補、協同高效的長效協作機制。
平涼郵政精選業務骨干入駐車管所服務大廳,設立專職服務崗,全程負責業務引導、系統操作、郵寄辦理等服務,實現了“辦事+寄遞”一站式銜接;同時,依托系統按月梳理全市駕駛證到期換證人員清單,通過短信提醒、電話精準引導等方式,協助車主線上辦理郵寄業務,最大限度減少群眾跑腿次數,讓政務服務更有溫度。
平涼郵政通過數據比對分析,織密便民服務網絡,從全市8家體檢機構中篩選3家機構作為重點合作對象。郵政項目經理上門對接,簽約2家機構成為駕駛證寄遞代辦點,搭建起專業化代辦服務網絡。
平涼郵政統籌安排區域督導分片包干,多維宣傳提升知曉度。他們全力協助7個縣(區)郵政分公司與當地業務量大的駕校、檢測站等機構簽訂代辦合作協議,推動服務觸角覆蓋城鄉;統一設計制作“交管12123線上換證指南”68份,投放至全市車管所、郵政網點、合作體檢機構及駕校等場所,全方位普及警郵便民服務政策,有效提升了服務的社會知曉度和群眾使用率。