北郵驛站增設(shè)試衣間一站搞定包裹“拆試退”
取件、拆箱、試穿、退換貨……在北京郵電大學(xué)郵政快遞站，如今可以一站搞定這一系列操作。今年“雙11”，該驛站新設(shè)的試衣間成為校園熱議話題，其以人性化的服務(wù)為師生帶來了前所未有的便捷體驗(yàn)。
“路過快遞站點(diǎn)直接‘瞳孔地震’！這年頭取快遞都這么卷了嗎？”這是一位北郵學(xué)子初次發(fā)現(xiàn)驛站新變化時(shí)發(fā)出的驚嘆。
該驛站于今年秋季完成升級(jí)，兩個(gè)嶄新的試衣間悄然現(xiàn)身于貨架旁。師生在收取網(wǎng)購的衣物后，無須再抱著包裹返回宿舍，可以直接在驛站內(nèi)拆開試穿。如發(fā)現(xiàn)尺寸、款式不滿意，當(dāng)場(chǎng)就能辦理退換貨業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從取件到退貨的“一條龍”服務(wù)。
這一創(chuàng)新舉措精準(zhǔn)擊中了高校師生的實(shí)際需求，引來一片點(diǎn)贊。同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上熱議：“取件—拆箱—試穿—不合身—當(dāng)場(chǎng)退貨，連快遞站點(diǎn)都不用出，是誰想的這招啊！真貼心！”小小的試衣間，不僅提升了服務(wù)效率，更讓師生們感受到了郵政服務(wù)的溫度與用心。
為提升服務(wù)品質(zhì)與師生體驗(yàn)，北郵驛站于9月24日啟動(dòng)改造，秉持環(huán)保耐用、功能優(yōu)化等核心理念，進(jìn)行了一次全面升級(jí)。從“功能場(chǎng)”到“體驗(yàn)空間”，試衣間的設(shè)立正是北郵驛站整體煥新升級(jí)的亮點(diǎn)之一。改造后，驛站地面更換為更耐磨的爵士灰水洗石，墻面粉刷采用環(huán)保涂料，頂棚則鋪設(shè)了防火防潮的環(huán)保硅鈣板吊頂。值得一提的是，背景墻升級(jí)為與學(xué)校外墻風(fēng)格協(xié)調(diào)的紅磚底色，并制作了醒目的有中國(guó)郵政標(biāo)志的主題墻，強(qiáng)化了品牌形象。
同時(shí)，驛站重新設(shè)計(jì)了色彩飽和、醒目、易識(shí)別的貨架編號(hào)牌，優(yōu)化了空間布局與物流動(dòng)線。通過加固基礎(chǔ)設(shè)施、更新收寄臺(tái)面等，一個(gè)功能完備、環(huán)境舒適、服務(wù)高效的現(xiàn)代化驛站呈現(xiàn)給北郵師生。
今年“雙11”期間，北郵驛站日進(jìn)口量達(dá)八九千件，空間升級(jí)和人性化服務(wù)在滿足師生“放心購”需求的同時(shí)，也有效帶動(dòng)了末端散件攬收業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)體驗(yàn)與經(jīng)營(yíng)效能的雙提升。
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