社區“郵”好鄰 構建新生態
“你們這種活動真不錯，既宣傳了金融知識，又提供了貼心服務。”近日，在黑龍江省哈爾濱市南崗區榮市街道，哈爾濱市郵政分公司的服務團隊將免費理發、磨刀服務和防范電詐宣傳送到居民家門口，贏得了社區居民的廣泛認可。榮市街道建設社區黨委副書記關欣表示：“郵政的資源優勢與社區的組織能力充分發揮，讓社區服務‘最后一公里’更有溫度。”
社區是黨和政府聯系、服務居民群眾的“最后一公里”。如何將郵政遍布全國的城鄉網絡，轉化為筑牢“最后一公里”的發展優勢，是新時代賦予郵政的重要課題。黑龍江省郵政分公司緊緊圍繞集團公司“1+N+3+6”協同工作體系部署，全面啟動“郵政+社區”協同場景建設，以黨建為引領，以協同為抓手，著力構建一個“為金融引流、為寄遞造包、為電商開源”的服務新生態。
清晨5點，南崗人防服裝城已是燈火通明，商戶們起早貪黑做生意，飲食很不規律。哈爾濱郵政敏銳捕捉到商戶們的飲食需求，建立了“財富食堂”。郵政老客戶侯女士說：“我們生意忙的時候，吃飯時間不固定，經常吃涼飯。郵政給我們辦了這個‘財富食堂’，讓我們隨時都能吃上一口熱乎飯，太暖心了！”從細致入微的便民服務到熱氣騰騰的愛心餐點，郵政人用點滴付出贏得了信任。
作為全省“郵社區”項目的試點單位，牡丹江市郵政分公司先行先試，運用“數字網格靶向法”與“客戶清單靶向法”探索出“四步走”（細化市場、分“田”管戶、走訪建聯、詳細建檔）的精細化運營模式。“我們通過入戶調研，先把大家的需求整理成清單，再有針對性地組織活動。”牡丹江市西丹郵政儲蓄所負責人陳二琳介紹道。從新潮的手工DIY到火爆的社區團購，這種有溫度更有方法的模式，迅速贏得了居民的青睞。該市火炬街道辦事處利民社區黨委書記李瀅稱贊道：“自郵政與社區聯合推出‘郵社區’活動以來，郵政真正地走進了社區，了解居民的需求，贏得了大家的信賴與認可。”
黑龍江省分公司還通過構建“郵政網點+‘郵社區’綜合便民服務站+郵政‘標準村’綜合便民服務站”的城鄉一體化獲客引流模式，打通城鄉之間的“雙向通道”，協同推進服務鄉村振興。“以前蔬菜豐收的時候擔心賣不出去，現在郵政幫我們賣。”五常市杜家鎮半截河子村蔬菜種植戶王志廣說，“上次郵政辦了個‘鮮食節’，把我們的菜直接對接給社區，不到40分鐘就被搶購一空，根本不夠賣！”通過社區團購、線上直播、產地直采等模式，黑龍江省分公司將“標準村”的優質農產品直接送達城市社區居民的餐桌。目前，黑龍江郵政已與237個社區開展合作，實現新增AUM3756萬元、社區團購GMV609.67萬元、新增寄遞收入317.07萬元。
黑龍江省分公司總經理胡樹軍表示，“郵政+社區”協同場景建設，是黑龍江郵政深入落實集團公司協同工作體系的重要舉措。下一步，黑龍江省分公司將持續深化“黨建聯建、資源聯享、活動聯辦”的工作格局，不僅要服務好社區居民的“小日子”，更要協同推進服務鄉村振興的“大戰略”，在服務黑龍江經濟社會高質量發展中，彰顯郵政的央企擔當。
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