喚醒沉睡九年的保單
一份塵封九載的保單，一場猝不及防的悲劇，一次本可予以拒絕的理賠，最終演變成一個關乎責任與溫暖的動人故事。近日，中郵保險四川分公司打破常規，為一份長達九年未提出理賠申請的保單啟動快速賠付機制，以實際行動踐行“保險保障”的真諦。
2013年3月和4月，唐某相繼在中郵保險購置兩份兩全保險（分紅型），累計交納保費6.8萬元，保險金額7.3萬元，其中明確涵蓋意外身故雙倍賠付責任，受益人為法定繼承人。2016年7月，唐某于乘車途中不幸遭遇交通事故，突然離世，此噩耗對其家庭造成毀滅性沖擊。他年邁的父母過度悲痛，致使健康狀況急劇惡化；唐某的妻子彼時正在服刑，理賠事項由此被擱置起來。本應雪中送炭的兩份保單也隨之被他們遺忘。
2025年9月，唐某的妻子刑滿釋放后，在家整理物品時發現了這份保單。她抱著試試看的態度，向中郵保險四川分公司報案，申請理賠。
此時，距離保險事故發生已過去九年，早已超出《保險法》規定的申請理賠時限。一般情況下，保險公司依據法律規定，有充足的理由對此次理賠申請不予受理。然而，中郵保險四川分公司在接到報案后，并未以“超過時效”為由拒絕處理。該分公司管理層在知悉唐某家庭的困境后，依據“實事求是、因地制宜”的原則，經過審慎評估，決定特事特辦。該分公司迅速派人登門，耐心協助唐某的妻子收集、整理理賠所需的全部證明材料，將“客戶奔波”變為“服務上門”。特別值得稱贊的是，客戶申請材料完整提交的當日，不足一小時，中郵保險的雙倍賠付保險金便打入了受益人的賬戶，極大緩解了客戶家庭的經濟困境。
“保險的終極價值在于保障，在于危難時刻彰顯擔當。”中郵保險四川分公司理賠部負責人表示，“雖然法律賦予了保險公司就此案拒賠的權利，但我們更愿意踐行保險業服務民生、守護安寧的社會責任。面對遭遇不幸的客戶家庭，中郵保險的賠付不僅是一筆經濟補償，更是一份意義重大的社會關懷。”
業內專家指出，此案已超出單純的合同關系范疇，充分彰顯了中郵保險敢于擔當社會責任的良好形象，為保險行業樹立了主動服務、以人為本的正面榜樣，生動詮釋了“保險姓保”的核心理念。
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