10月9日，晚霞映照下的貴州省銅仁市松桃縣郵政分公司寄遞物流共配中心內，前來幫扶的機關黨團員正與共配中心員工一起把包裹搬運到皮帶機上，再將籠車推到指定處，大家緊密配合協(xié)作，確保進出口郵件暢通。進入旺季以來，為了盡可能減少郵件“在途”時間，確保包裹與客戶盡早“見面”，松桃縣分公司黨支部每天根據加班車情況，選派黨員、團員駐點協(xié)助處理郵件，讓廣大群眾盡早簽收喜悅與期盼。
近年來，松桃縣分公司黨支部堅持以黨建為引領，堅持“獲新客、調結構、調節(jié)奏”的發(fā)展思路，貫徹“落實、跑贏、高質量發(fā)展”的總基調，著力推動黨建工作與服務地方經濟、服務民生相結合，著力打造“黔郵先鋒 苗王鐵軍”黨建品牌，為廣大群眾提供更加優(yōu)質的服務，用實際行動詮釋“人民郵政為人民”的服務宗旨，交出了讓人民群眾滿意的“幸福答卷”。
2024年，松桃郵政全面完成包括28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共配中心、489個村級站點在內的三級寄遞物流基礎設施建設工作，建成客貨郵融合發(fā)展站點60個，開通4條客貨郵專線，有效構建了“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農產品進城”雙向流通渠道。今年春節(jié)旺季期間，松桃郵政新增時點余額2.05億元，列貴州郵政縣（區(qū)）分公司第一，成為首個時點余額年增長突破2億元的縣（區(qū)）分公司。
先鋒模范 深入一線帶頭前行
“服務好人民群眾，就是我們義不容辭的責任。”時任松桃縣分公司黨支部書記、總經理裴西奎說。為全面提高農村物流服務水平，服務鄉(xiāng)村振興，該黨支部全力推動客貨郵融合發(fā)展，將其作為領題破題重點項目，全面摸排各支局、代辦所郵件清投情況以及村郵站建設和快遞進村情況。面對巨大的工作量，全體黨員主動帶頭，規(guī)劃路線圖、認領責任區(qū)，成為摸底工作的排頭兵。
“把最遠的地方交給我，我對那邊熟悉。”還沒等黨支部分配任務，黨員彭杰便主動認領了甘龍、瓦溪、永安方向的清查路線。甘龍片區(qū)的40個行政村分布零散，有的鄰近村駕車需要1個多小時才能到達。摸排過程中，彭杰除了要查看郵件逾期未取情況，還要查看現(xiàn)有站點整體運行情況，督促相關問題整改落實。在他的帶動下，大家加班加點進行摸排清查，確保讓利民、惠民、助民的民生工程精準落地落實，真正成為人民群眾心中的“暖心工程”。
這是松桃縣分公司黨支部堅持以“黨建+業(yè)務”為主線，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，打造堅強戰(zhàn)斗堡壘的縮影。不管是在重大主責項目實施期，還是在業(yè)務發(fā)展關鍵期，近年來，這支拉得出、頂?shù)蒙稀⒋虻泌A的黨員隊伍始終以高度的自覺性、使命感投身郵政事業(yè)，贏得了廣大群眾的好評。
勇挑重擔 真抓實干搶抓市場
松桃縣是銅仁市第一大縣，全縣戶籍人口約73萬人，工商系統(tǒng)注冊零售類商戶約1.6萬戶，收單商戶市場資源廣闊。為進一步搶抓收單市場，全面加大收單商戶對代理金融業(yè)務發(fā)展的拉動力度，松桃郵政進一步強化“抓好收單商戶不是選擇題，而是必答題”的理念，打響了收單商戶攻堅戰(zhàn)。
松桃縣分公司黨支部組織黨員及青年員工建立了8支攻堅隊，與網點員工一起，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)進行細分，詳細摸排統(tǒng)計全縣商戶碼牌安裝情況。8支攻堅隊全部下沉網點，主動作為，與網點員工同吃同住同生產，聚焦“四小微”+煙花爆竹戶+卷煙零售戶客群，對商戶開啟地毯式、銷號式營銷，黨員主動認領營銷受阻商戶，全力以赴做大收單市場。
北門支局攻堅隊工作群中，消息提示音響個不停。“北站這里有家五金店需上門安裝碼牌”“菜行這里有家豬肉鋪經過多次推介已同意辦理”“希望城這家理發(fā)店要求盡快安裝”“華彩步行街這家家紡店有寄遞需求”……黨員們紛紛將市場開發(fā)情況在群中共享。收單商戶攻堅戰(zhàn)打響以來，大家以“啃硬骨頭”的精神攻克了一個又一個商戶。目前，新增有效商戶近3500戶，帶動余額增長超1億元，郵銀協(xié)同發(fā)放貸款超600萬元。
松桃縣分公司黨支部不忘初心，溫情守護每一筆交易。該分公司副總經理吳濤說：“商戶選擇郵政，是希望能夠更快捷完成支付，獲得優(yōu)質的服務，而不是一錘子買賣，所以更重要的是讓客戶長期使用我們的業(yè)務并成為優(yōu)質客戶。”為確保商戶獲得優(yōu)質的客戶體驗，松桃縣分公司黨支部強化售后服務，組織黨員按照區(qū)域、路線對收單商戶實施分戶管戶，確保“商戶全覆蓋、戶戶有人管”。黨員們留守各網點，按區(qū)域逐條整理商戶地理位置、商戶類別、聯(lián)系電話等信息，為后續(xù)精準走訪巡店、及時解決商戶關注問題、提升郵政服務效能做好支撐工作。
“我家的碼牌額度用完了”“我家的單筆交易額度需要調高一點”“我家需要再增加一個碼牌”……針對售后服務環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，駐點黨員與網點員工共同展開“頭腦風暴”，并及時和縣分公司溝通，尋求支持幫助，確保“事事有回響，件件有落實”，守護好商戶的每一筆交易。同時，重點關注維護交易金額大留存率低、經營類型毛利高、交易筆數(shù)多、資產凈增少的商戶，不斷提升業(yè)務發(fā)展質效。
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