湖北警郵攜手便利身份證申領(lǐng)補(bǔ)領(lǐng)換領(lǐng)
“警郵聯(lián)合開周末專場，為我們上班族排憂解難，真是太貼心了！”近日，湖北省隨縣郵政分公司聯(lián)合當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心，為該縣均川中學(xué)的學(xué)生開展身份證集中辦理專場活動，獲得了家長的一致好評。9月以來，湖北省郵政分公司為滿足大學(xué)生、中學(xué)生群體各類資格證考試及中高考辦理身份證的需求，攜手當(dāng)?shù)毓膊块T，以“校園啟航‘寄’”為主題，組織開展了21場進(jìn)校園集中辦證活動，讓申領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)身份證更便捷。
今年以來，湖北省分公司創(chuàng)新營銷服務(wù)模式，開展“換證政策宣講”“郵寄有禮”“寵粉抽獎”等活動，把營銷窗口從政務(wù)服務(wù)中心前移至網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)、高校、企業(yè)，實(shí)現(xiàn)居民“就近辦”。同時，在全省104個政務(wù)服務(wù)中心和20個辦證業(yè)務(wù)量大的派出所實(shí)現(xiàn)100％駐點(diǎn)，為公安部門提供現(xiàn)場助力；對1340個派出所實(shí)行地推人員包點(diǎn)掛片制，落實(shí)分戶管戶、定期走訪、綁定維護(hù)機(jī)制，確保提供精準(zhǔn)服務(wù)。為全面提升身份證項目服務(wù)質(zhì)量，該分公司還將身份證郵件納入“荊楚次日遞”產(chǎn)品，按照“荊楚次日遞”產(chǎn)品的收寄標(biāo)準(zhǔn)，加蓋專用章戳，總包懸掛專用袋牌，執(zhí)行單封單交，采取專項監(jiān)控，全面提升客戶體驗。
當(dāng)前，首批有效期為20年的第二代居民身份證迎來期滿換證高峰期。湖北警郵聯(lián)動持續(xù)推進(jìn)“集中辦證便民行動”，已成功舉辦92場線下服務(wù)專場活動，郵寄轉(zhuǎn)換率近80％。未來，湖北郵政將繼續(xù)深化警郵合作機(jī)制，擴(kuò)大流動服務(wù)覆蓋范圍，推動辦證服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園常態(tài)化。同時，通過優(yōu)化移動采集設(shè)備配置、強(qiáng)化人員培訓(xùn)等措施，進(jìn)一步提升服務(wù)效率與客戶體驗，讓更多群眾享受到“家門口‘一站式’辦證”的便利。
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