點“鯉”成“錦” 活水興農
8月15日清晨，在河南省鄧州市穰東鎮觀賞魚養殖基地，郵政工作人員與養殖大戶王晨陽手持網兜，將紅白相間的錦鯉輕輕撈起，裝入注滿氧氣的特制塑料袋。經防震泡沫包裹、粘貼“極速鮮”標識后，這些“水中精靈”將通過郵政渠道奔赴全國。
“發往廣東的這批魚，空運48小時就能到，存活率有保障！”王晨陽看著泡沫箱穩穩搬上冷鏈車，笑容舒展。曾因“養得出卻運不出”而發愁的他，如今依托郵政寄遞網絡，讓錦鯉“游”向了全國20多個省份。
“錦鯉對運輸時效、水溫和氧氣要求極高，稍有閃失就會造成大量死亡。”鄧州市郵政分公司總經理李全召坦言，過去養殖戶多依賴高價散戶運輸，不僅成本居高不下，還常因延誤或損耗而虧損。為破解這一難題，鄧州郵政組建專項團隊深入養殖區調研，深耕“五知”，精準獲客：通過數據分析掌握錦鯉流向，提前規劃最優運輸路線；對標行業標桿，承諾48小時送達并實時推送物流信息；根據運輸距離和魚體規格，制定透明化的階梯資費；設立24小時客服熱線，確保問題1小時內響應、4小時內解決；定期回訪，持續優化服務流程。
在運輸模式上，鄧州郵政創新推出“陸運+航空”的“組合拳”：短途運輸啟用配備恒溫系統和氧氣裝置的定制冷鏈車；長途則依托郵政活體航空運輸綠色通道，實現魚塘到機場的無縫銜接。“發往新疆的錦鯉全程冷鏈航空運輸，48小時到達后存活率100％。”在王晨陽展示的客戶反饋視頻里，錦鯉在新環境中活力十足。
鄧州郵政服務團隊還提供全程暖心支持：每周上門指導養殖戶使用專用泡沫箱打包，根據季節調整氧氣量和水溫；為初次合作客戶免費提供保價服務。“現在一個電話全搞定，我能專心養魚了！”王晨陽的日均發件量達1500件，高峰期突破3500件。數據顯示，今年4月項目啟動以來，通過郵政渠道寄出的錦鯉近10萬件。
“郵政已成為激活鄉村特色產業的金鑰匙。”李全召表示，這些“游”向全國的錦鯉不僅成為農戶的“致富魚”，更成為鄉村振興的“活力魚”。
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