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　　近日，郵儲(chǔ)銀行江西省南昌市京山北路支行的工作人員帶著專業(yè)設(shè)備與滿滿溫情，敲響了某客戶的家門。該客戶癱瘓?jiān)诖玻浼覍偈治找豁巢v，焦急地訴說患者急需辦理第三代社保卡開戶卻無法前往網(wǎng)點(diǎn)的困境。

　　“請(qǐng)放心！我們就是來上門服務(wù)，特事特辦。”京山北路支行的工作人員輕聲安撫后，迅速在病床邊鋪開移動(dòng)展業(yè)設(shè)備，輕聲地核對(duì)客戶身份，耐心地給家屬講解電子簽名流程。當(dāng)客戶在工作人員的輔助下完成電子簽名后，家屬突然紅了眼眶說道：“原以為要跑斷腿，沒想到你們把銀行‘搬’到了病床前！”

　　經(jīng)過30分鐘嚴(yán)謹(jǐn)操作，新制社保卡交到家屬手中。臨行前，京山北路支行工作人員特意留下聯(lián)系方式，并告知：“后續(xù)需要激活或補(bǔ)換卡，我們會(huì)隨時(shí)上門。”這場(chǎng)特殊的“金融快遞”，不僅解了身體癱瘓客戶的燃眉之急，更讓其家屬在無助中感受到“郵政金融服務(wù)無門檻”的熱忱。此次服務(wù)中郵儲(chǔ)銀行踐行“以客戶為中心”的服務(wù)初心，用行動(dòng)詮釋了真正的“金融溫度”并不在于網(wǎng)點(diǎn)的華麗，而在于跨越物理的障礙、將服務(wù)送到最需要的地方。

　　一直以來，南昌市分行堅(jiān)持以客戶為中心，根據(jù)客群特點(diǎn)、服務(wù)場(chǎng)景，急客戶之所急、想客戶之所想，針對(duì)因身體不便等原因不能到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的特殊客戶群體，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，推出了多項(xiàng)便民服務(wù)舉措，為客戶排憂解難，用溫情服務(wù)贏得了社會(huì)的高度認(rèn)可和稱贊。

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