福建郵政拓展TOP客戶成果亮眼
劉玲 潘晨煜2025-07-16來源：中國郵政報
截至6月20日，福建省郵政分公司“三張清單”中存量TOP級客戶增收136.44％，142個存量客戶增收15％以上，競品客戶及流失挽回TOP客戶階段達標率分列全國郵政第1位和第4位，TOP客戶拓展成績亮眼。
今年以來，福建郵政下發了“兩大靶向法”應用建強市場營銷體系實施方案和寄遞業務“兩大靶向法”市場營銷應用指引，通過規范營銷動作、明晰營銷策略，進一步提升基層營銷攻堅能力，提升TOP客戶拓展效能；大力強化首席客戶經理制，對照客戶清單，壓實領導、營銷員責任，按周編發“三張清單”TOP客戶拓展戰報，積極營造攻堅氛圍。
福建郵政積極實施“三張清單”TOP客戶“零報告”管控，加強“五知”分析及方案實施，推動客戶拓展達標率持續提升；以“優勢線路+試寄體驗+承諾服務”為切入點，運用“電商專線+航空促銷+惠農箱”開展組合營銷，拓展市場份額。同時，強化主動客服，建立售后服務質量監督機制，及時滿足TOP客戶服務需求，以優質服務贏得客戶，進一步增強客戶黏性。
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