“小微館配”溢書香
于慧雯 劉思凡2025-07-08來源：中國郵政報
“郵政不僅前期工作做得細致入微，后期還提供圖書配送、上架等‘一條龍服務’，真是文化共建的好伙伴！”近日，浙江省平陽縣萬全鎮圖書館成功完成6157冊新書采購與上架工作，圖書館負責人對平陽縣郵政分公司的服務贊不絕口。
萬全郵政支局在前期走訪中發現，萬全鎮圖書館正面臨“選品局限、配送低效、服務斷層”三大難題。圖書館負責人表示，傳統渠道圖書品類單一，難以滿足讀者多元化需求，且物流周期長，缺乏專業上架支持，不僅增加圖書館運營負擔，還影響新書及時上架。針對這一痛點，平陽郵政推出“小微館配”服務，迅速聯動上游供應商，整合60大類、3萬余種圖書資源，定制“動態書單”供圖書館實時篩選。同時，依托郵政網點覆蓋廣、郵路直達快的優勢，將服務鏈條延伸至“選品—配送—上架”全環節，實現“一次采購，全流程無憂”。
據了解，平陽郵政通過走訪調研、數據分析、資源整合，聯合出版社、文化企業打造“小微館配資源池”，為客戶精準匹配采購清單，量身定制服務方案。同時，建立了讀者滿意度追蹤機制，持續優化后續服務。目前，該服務模式已在萬全鎮兒童閱讀驛站、鄭二村文化驛站復制推廣，累計簽約3200冊圖書采購，帶動了區域文化服務水平提升。
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