需要時 黨員必須沖在最前面
他十年如一日扎根郵政服務(wù)最前沿，用腳步丈量責(zé)任，用行動詮釋擔(dān)當(dāng)，先后榮獲多項榮譽，其先進事跡多次被《人民日報》、央視等主流媒體報道。他就是北京市西城區(qū)西單郵政支局營業(yè)部經(jīng)理王天來。
兢兢業(yè)業(yè) 踐行初心使命
“需要時，黨員必須沖在最前面。”這是王天來常掛在嘴邊的話。春節(jié)對于郵政人而言，是一場年復(fù)一年的“大考”。萬家團圓的時刻，王天來已連續(xù)10年選擇堅守崗位，他總是優(yōu)先安排他人返鄉(xiāng)，自己默默扛起郵件保障重任，每年除夕，他都在支局忙碌地卸車、分揀、打包。為緩解同事的思鄉(xiāng)之情，王天來每年都組織留守值班的同事吃年夜飯，包餃子、燉肉，營造溫暖的“郵政之家”。
“管理團隊就像帶兵打仗。”王天來說，“既要知人善任，更要以心換心。”他將任務(wù)精準(zhǔn)分解到人，充分激發(fā)團隊潛能，并通過談心談話、排憂解難，真正成為員工的貼心人。
精通業(yè)務(wù) 推動創(chuàng)新發(fā)展
不僅堅守崗位、盡職盡責(zé)，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，王天來同樣成績斐然。他積極落實集團公司寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展要求，勇當(dāng)首批北京郵政寄遞事業(yè)“三新”工程試行的標(biāo)兵，以營業(yè)部改革為切入點，打破傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式，建立了硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程精細化、網(wǎng)格管理動態(tài)化、客戶維護精準(zhǔn)化的管理機制，讓營業(yè)部在半年內(nèi)服務(wù)質(zhì)量有效提升、運營效率大幅提高、客戶好評持續(xù)上升、品牌形象明顯改善。
同時，他積極與服務(wù)轄區(qū)內(nèi)街道、物業(yè)溝通，將營業(yè)部打造成郵件末端集中配送網(wǎng)點，并在英藍大廈設(shè)立便民服務(wù)點，整合社會快遞資源，既滿足客戶多樣化需求，又解決投遞三輪車停車難問題，贏得多方好評。
熱心公益 彰顯黨員本色
“黨員不僅是個身份，更是照亮別人的一盞燈。”王天來始終踐行這樣的信念，積極投身公益事業(yè)。他帶領(lǐng)團隊深耕社區(qū)公益，組建“王天來先鋒騎手志愿服務(wù)隊”，鼓勵大家在投遞時發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的不文明現(xiàn)象、安全隱患等問題，及時反饋給社區(qū)或有關(guān)部門處理，共同營造良好的社區(qū)環(huán)境。
加入金融街街道公益聯(lián)盟后，王天來更是多次投身公益活動。他參與教育部社區(qū)慈善捐贈活動，負責(zé)協(xié)調(diào)捐贈物資的優(yōu)惠寄遞工作。在磚塔社區(qū)愛心活動中，他逐戶將共建單位捐贈的物資送到社區(qū)孤兒手中。此外，他還在促進北京社區(qū)與高原地區(qū)經(jīng)濟薄弱村的合作共建、共享發(fā)展方面發(fā)揮了積極作用；定期看望孤寡老人和軍烈屬，為他們送去生活物資，陪伴聊天。
十載春秋，王天來秉持“人民郵政為人民”的初心，將黨徽的紅色烙印在每一件郵件上。從新春堅守的“守護者”，到業(yè)務(wù)創(chuàng)新的“開拓者”，再到熱心公益的“奉獻者”，他以實際行動擦亮郵政服務(wù)品牌。在新時代郵政事業(yè)發(fā)展的征程中，王天來正以“越是艱險越向前”的奮斗姿態(tài)，繼續(xù)書寫共產(chǎn)黨員的忠誠與擔(dān)當(dāng)。
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