文匯報：日封萬證，當日送達！探秘上海郵政數智中心如何重塑政務便民服務
為積極響應市政府關于深化“放管服”改革的總體部署，上海市郵政分公司遵循集團公司快遞物流數字化、自動化、智能化、集約化的“四化”原則，今年3月，上海市郵政分公司在閔行區中春路打造的上海郵政數智政務中心正式投入使用。這座與上海城市規模相匹配的郵政數智政務中心，憑借全環節智能化、集約化的政務服務模式，在提升政務便民服務體驗的同時，也探索出一條寄遞降本增效的新路徑，助力上海智慧城市建設，全面提升上海郵政便民服務新形象。
走進該中心，眼前的現代化流水線作業令人眼前一亮。從政務文件的收寄、封裝到分揀到站，全程實現了智能化、集約化操作。通過先進的自動化設備和智能管理系統，中間環節大幅減少，政務服務效率顯著提升。以往繁瑣的政務文件寄遞流程，如今變得高效便捷，大大縮短了辦理時間。
記者在現場看到，中心通過流程嵌入、系統對接、自動封裝、自動分揀等一系列生產流程的優化，顯著提升了政務服務寄遞的自動化、數字化服務水平。這種“制作即寄遞”的嵌入式模式，提高了政務服務的精準度和時效性，為“放管服”改革做出了有益探索。
據了解，目前上海郵政數智政務中心主要的服務項目涵蓋一網通辦、身份證、出入境、法院、車生態、考試院、稅務、醫藥八大類。這些服務項目與市民的日常生活息息相關，涵蓋了從出生到就業、從生活到養老的多個階段。
以身份證辦理為例，在完成相關手續后，身份證將直接通過中心的智能流水線進行封裝、分揀和寄遞，市民無需再為領取證件而多次奔波。自2016年開始提供身份證寄遞服務以來，上海郵政始終以最高標準、最嚴要求服務廣大市民，確保身份證件便捷迅速地交到市民手中。中心使用的身份證自動封裝機日處理量可達7000-10000件，所有證件均實現當日發出，市民收證時間也較原先可提前一天。
在一網通辦項目中，上海郵政依托與“一網通辦”平臺的系統對接，幫助市民將證件直接配送到家，真正實現了“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，推動了“一件事一次辦”的落地實施，助力政務服務向“智慧精準”“公平可及”的方向邁進。
出入境項目方面，上海郵政派員進駐全市各大出入境網點和出入境張江制證點，確保運作流程的專業化和智能化，提供專業化的配送團隊保障證件配送安全。設在中心內的出入境卡、本式證件封裝機封裝效率高達2500件/小時，生產效率提升近50%，為市民提供了更加高效、便捷的出入境證件辦理服務。
上海郵政數智政務中心的啟用，不僅為市民提供了更加便捷、高效的政務服務，也為上海智慧城市建設注入了新的活力。未來，上海市郵政分公司將繼續深化與政府部門的合作，不斷拓展郵政數智政務中心的服務范圍和功能，行動詮釋“人民郵政為人民”的初心使命，為上?！胺殴芊备母锖椭腔鄢鞘薪ㄔO貢獻更多的郵政力量，用讓市民享受到更加便捷、高效、優質的政務服務。
- 前一則: 大河網：“飛郵”太行山
- 后一則: 聊城日報：陽谷郵政截獲百余封詐騙信
中國郵政集團有限公司版權所有京ICP備15035540號
京公網安備11010202010949聯系我們