央廣網(wǎng)：從枝頭甜到心頭，海南郵政快速助“荔”出島
6月9日，?？谑杏琅d鎮(zhèn)荔枝花?；鹕綘I(yíng)地內(nèi)，一場(chǎng)熱鬧的?？诨鹕嚼笾ν跛菰粗辈フ谶M(jìn)行中。
自5月中旬荔枝上市以來(lái)，海南郵政充分發(fā)揮“國(guó)家隊(duì)”優(yōu)勢(shì)，以助銷(xiāo)為切入點(diǎn)，鞏固“郵政農(nóng)品”品牌優(yōu)勢(shì)，暢通寄遞物流通道，助力海口火山荔枝高效出島，以一系列務(wù)實(shí)舉措為荔枝產(chǎn)業(yè)發(fā)展和鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)“郵”力量。
海南郵政充分利用內(nèi)外部平臺(tái)，打出線(xiàn)上+線(xiàn)下組合拳，全方位、多層次地借力郵樂(lè)網(wǎng)直播、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、抖音銷(xiāo)售、落地配、積分兌換等多種方式，全面拓寬荔枝銷(xiāo)路。
為了做好荔枝品控，打響“郵政農(nóng)品”品牌，海南省、市縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)，組織干部員工排班到發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng)做好品控工作，同時(shí)快速響應(yīng)售后需求。同時(shí)，海南郵政積極探索抖音電商銷(xiāo)售，在荔枝上市前，在全省各郵政抖音賬號(hào)推出荔枝主題原創(chuàng)短視頻，實(shí)施短視頻種草營(yíng)銷(xiāo)。荔枝上市后，在海口郵政抖店上架荔枝鏈接，進(jìn)入抖店精選聯(lián)盟，嘗試對(duì)接頭部主播與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，為海南優(yōu)質(zhì)農(nóng)品通過(guò)郵政渠道進(jìn)入抖音平臺(tái)積累經(jīng)驗(yàn)。此外，通過(guò)郵樂(lè)優(yōu)鮮推出的荔枝團(tuán)購(gòu)，也受到了本地消費(fèi)者的熱烈歡迎。
6月10日，在位于永興鎮(zhèn)吳洽村海南多伯水果種養(yǎng)專(zhuān)業(yè)合作社的荔枝打包現(xiàn)場(chǎng)，?？谛阌^(qū)分公司總經(jīng)理邢文麗帶領(lǐng)著服務(wù)團(tuán)隊(duì)，正忙碌地幫助果農(nóng)將剛下枝頭的荔枝王經(jīng)稱(chēng)重、封裝。隨后，由郵政快遞小哥即刻將封裝好的荔枝裝車(chē)運(yùn)往機(jī)場(chǎng)，搭乘郵航專(zhuān)線(xiàn)飛往全國(guó)。
邢文麗介紹：“我們根據(jù)往年客戶(hù)反饋的意見(jiàn)，今年重點(diǎn)加大了服務(wù)支撐和運(yùn)力調(diào)配。項(xiàng)目啟動(dòng)前，我們就積極走訪(fǎng)客戶(hù)，根據(jù)客戶(hù)需求配備服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每天我們都會(huì)根據(jù)客戶(hù)前一晚反饋的發(fā)貨量，組織足額的人員和車(chē)輛到發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行打包收寄，確保當(dāng)天的所有荔枝郵件全部及時(shí)發(fā)出。同時(shí)我們的項(xiàng)目主動(dòng)客服會(huì)逐單跟進(jìn)每件郵件的運(yùn)輸情況，確保荔枝郵件及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)客戶(hù)手中?！?/p>
為護(hù)航荔枝出島，海南郵政啟動(dòng)“兵團(tuán)作戰(zhàn)”模式。在荔枝主產(chǎn)區(qū)，通過(guò)駐戶(hù)、駐點(diǎn)、駐村形式搶收鮮果，并實(shí)施多渠道全方位的宣傳推廣。為確保時(shí)效，海南郵政每日復(fù)盤(pán)優(yōu)化流程，明確重點(diǎn)客戶(hù)清單及責(zé)任分配，制定荔枝郵件專(zhuān)項(xiàng)考核制度，精準(zhǔn)匹配荔枝寄遞高峰開(kāi)通郵航荔枝專(zhuān)線(xiàn)，以“國(guó)家隊(duì)”速度打通農(nóng)產(chǎn)品出島快車(chē)道。
從枝頭到舌尖，海南郵政以全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)助力?？诨鹕嚼笾Α磅r”達(dá)全國(guó)，不僅為消費(fèi)者帶來(lái)了美味的荔枝，也為鄉(xiāng)村振興注入“甜蜜動(dòng)能”。
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