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　　近日，國家郵政局發(fā)布《關于中國郵政集團有限公司2024年郵政普遍服務質量情況的通報》，新疆維吾爾自治區(qū)郵政分公司在全國31個省（區(qū)、市）郵政普遍服務滿意度調查中，以87.92分的綜合評分列全國總體滿意度第一名。

　　此次滿意度調查由國家郵政局委托第三方執(zhí)行，涵蓋郵政場所設施、收寄服務、投遞服務、寄遞后服務四大類、15項關鍵指標，是對各地郵政普遍服務工作全面、客觀的考量。調查結果真實反映出各省（區(qū)、市）郵政普遍服務的工作成效。新疆郵政此次“奪冠”，標志著其在諸多方面的突出表現得到權威認可。

　　近年來，新疆郵政始終將普遍服務視為企業(yè)發(fā)展的根基，秉持“普遍服務是立業(yè)之本、發(fā)展之基、協(xié)同之源”的理念，圍繞強“根”固“魂”的目標，堅持“三個優(yōu)先”，積極創(chuàng)新并運用系統(tǒng)思維，在提升服務意識、提高服務質量、強化兜底保障、豐富服務內涵等方面持續(xù)深耕，不斷夯實自身核心競爭力，推動全區(qū)郵政普遍服務高質量發(fā)展，贏得了國家郵政局、集團公司和自治區(qū)郵政管理局的高度贊譽。

　　新疆郵政精準錨定普遍服務戰(zhàn)略定位，全方位壓實責任。在制度保障上，將《新疆郵政普遍服務管理實施辦法》作為核心指引，明確各級郵政企業(yè)負責人及部門的具體職責，構建起嚴密的責任體系。在實際工作中，普遍服務被置于首位，優(yōu)先保障相關成本費用預算。各級郵政企業(yè)黨組織每半年召開專題會議，研究保障“三個優(yōu)先”舉措，涵蓋普遍服務相關資金、人員、設施設備配置及服務質量管控、隊伍建設等關鍵環(huán)節(jié)。

　　在體系建設方面，新疆郵政加速構建“三位一體”普遍服務高質量發(fā)展體系，即履行普遍服務義務、發(fā)展普遍服務業(yè)務、建強普遍服務基礎設施協(xié)同推進。同時，借助月度考核和戰(zhàn)略績效考核，嚴格監(jiān)督各市（地、州）分公司落實普遍服務責任情況。通過強化督導檢查、問題整改和考核追責，確保22項質量指標穩(wěn)步提升。各市（地、州）分公司嚴格執(zhí)行日監(jiān)控、周分析、月幫扶制度，及時發(fā)現并解決問題，推動普遍服務各項指標達標。

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