春季養(yǎng)生茶郵送到家
“春天氣溫變化很快，人也容易疲勞上火。我上午在中醫(yī)院小程序上開方下單了養(yǎng)陰利咽茶，下午郵政包裹就送到我手里了。”浙江省瑞安市市民徐女士日前收到春季養(yǎng)生茶后高興地表示，“現(xiàn)在，我都會(huì)向身邊的親朋好友推薦這個(gè)中藥郵寄服務(wù)，省時(shí)又省力！”
說到春日養(yǎng)生，就離不開中藥茶飲。為了更方便地為市民提供中藥茶飲，瑞安市中醫(yī)院開通了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上問診，通過郵政快遞配送，市民足不出戶就能選購(gòu)到適合自己的春季養(yǎng)生茶。除了疏肝養(yǎng)顏茶、健脾益胃茶、養(yǎng)陰利咽茶等中藥茶飲供市民選擇，瑞安市中醫(yī)院還提供代煎中藥、中藥配方顆粒配送到家的服務(wù)。在醫(yī)院，郵政駐點(diǎn)人員會(huì)協(xié)助患者掃碼進(jìn)行線上下單，患者即可在家等待中藥快遞上門。
以前，代煎中藥配送都是溫州藥廠將煎好的中藥送到瑞安市中醫(yī)院后，再通過郵政寄遞將中藥送到客戶手中。今年，瑞安郵政對(duì)中藥寄遞流程進(jìn)行了升級(jí)優(yōu)化，派出工作人員駐點(diǎn)溫州藥廠收寄煎好的中藥，省去在醫(yī)院中轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)。瑞安郵政客戶營(yíng)銷中心營(yíng)攬員鄭琦介紹說：“城區(qū)藥品郵件由醫(yī)藥項(xiàng)目組專人配送，如果是早上開方，當(dāng)天下午就能送到收件人手中，下午開方則是第二天上午送達(dá)，瑞安市域內(nèi)的配送時(shí)限基本控制在半天內(nèi)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品郵件通過市趟網(wǎng)配送至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行投遞，確保次日遞。”在溫州藥廠的煎藥中心，郵政工作人員還協(xié)助打包代煎中藥，并仔細(xì)核對(duì)快遞單上的收件人姓名與處方箋上的姓名是否一致，確保中藥準(zhǔn)確送達(dá)客戶手中。
此外，瑞安郵政還專門配備了中藥配送專用袋，獨(dú)立包裝、袋口密封，優(yōu)先分揀配送，確保第一時(shí)間送達(dá)。遇到炎熱天氣或者距離較遠(yuǎn)的地方，在快遞運(yùn)輸過程中將會(huì)在中藥包裹內(nèi)放置冰袋，確保藥品質(zhì)量。
據(jù)了解，郵政工作人員還主動(dòng)承擔(dān)維護(hù)藥房秩序等輔助工作，有效緩解了醫(yī)務(wù)人員的工作壓力，提高了患者的就醫(yī)效率。目前，瑞安郵政在瑞安市中醫(yī)院的中藥日均收寄量達(dá)到200余單，中藥快遞這項(xiàng)便民服務(wù)受到了越來越多市民的歡迎。
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