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　　一季度，陜西郵政寄遞服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)中臺(tái)系統(tǒng)累計(jì)獲取數(shù)據(jù)約18萬條，通過不間斷支撐業(yè)務(wù)管理，將每日發(fā)布質(zhì)量通報(bào)的時(shí)間提前2個(gè)小時(shí)，有效提升了寄遞管理能力，輔助精準(zhǔn)決策。

　　該系統(tǒng)通過機(jī)器人流程自動(dòng)化工具，結(jié)合帆軟報(bào)表開發(fā)平臺(tái)，每日可在第一時(shí)間自動(dòng)歸集各項(xiàng)指標(biāo)及其明細(xì)數(shù)據(jù)，自動(dòng)存入陜西郵政數(shù)據(jù)歸集平臺(tái)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)歸屬清分和累計(jì)計(jì)算，并通過網(wǎng)站直觀展示出各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成情況、指標(biāo)波動(dòng)情況、投遞環(huán)節(jié)問題突出的機(jī)構(gòu)等信息。同時(shí)，可以自動(dòng)查詢某日、某時(shí)間段的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)成情況。

　　據(jù)了解，在開展寄遞服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)提升活動(dòng)中，陜西郵政寄遞事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量部堅(jiān)持開展日監(jiān)控、周分析、月通報(bào)，針對異常情況及時(shí)采取應(yīng)對措施，從而保證寄遞服務(wù)質(zhì)量不斷提升。但以往業(yè)務(wù)管理人員經(jīng)人工計(jì)算制表后進(jìn)行通報(bào)和管理，由于數(shù)據(jù)來源分散、數(shù)據(jù)處理依靠人工等原因，指標(biāo)通報(bào)及時(shí)性較低、準(zhǔn)確率不高。為解決以上問題，陜西郵政信息技術(shù)中心按寄遞事業(yè)部需求開發(fā)了寄遞服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)中臺(tái)系統(tǒng)。

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