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民園支行員工（右）身穿旗袍為客戶服務。

　　“又到放唱片的時間了。”郵儲銀行天津市民園支行行長馮靜熟練地將老式唱片放進復古留聲機，悠揚的國風旋律緩緩響起。馮靜從未想過，放唱片會成為她工作的一部分，而這一切，都要從特色支行創建說起。

　　民園支行位于天津市長沙路101號，處于“五大道”文化旅游區的中心位置。考慮到網點周圍的建筑風格和文化特點，郵儲銀行天津分行將其打造為國風特色支行。走進民園支行，仿佛踏入時光隧道，復古的中式壁燈、經典的老式旋轉號盤電話機和黑膠唱片機，無不訴說著過往的故事。

　　改造后的民園支行分為3個區域：一是金融服務體驗區，客戶可以自助辦理金融業務；二是VIP客戶體驗室，方便客戶洽談；三是最具特色的國風體驗區，為客戶提供飲品和洽談、休息場所。在這里，客戶不僅可以品嘗手沖咖啡，還能自己制作明信片。“網點改造后，很多人會來打卡拍照。想著方便大家把照片做成明信片，寄往全國各地，我們特意配置了明信片打印機。”馮靜介紹說，“我們的員工還自發制作了精美書簽，寫下美好祝福語，配上郵儲銀行的特色印章，深受客戶喜愛。”

　　相較于改造前，集金融業務與國風體驗等功能于一體的特色支行引流效果明顯。“自國風特色支行開業以來，不少年輕人慕名而來，這對網點吸引年輕客群幫助很大。同時，為配合網點的裝飾風格，每月9日、19日、29日，支行所有女員工都會身穿旗袍上班，客戶都說仿佛一秒穿越到了民國。”馮靜介紹道。每年4月“五大道”景區的海棠花節，是民園支行最“出圈”的時候。2024年海棠花節期間，民園支行被官方納入Citywalk打卡點。該支行為客戶準備了旗袍、限定款印章，并提供拍照服務，僅6天就開立數幣錢包4000余個。“今年的海棠花節馬上又要開始了，我們已經在準備了！”馮靜充滿期待地說。

　　近年來，天津分行持續加快轉型，積極創建特色支行，多措并舉提升網點效能。民園支行以一系列創新嘗試，構建了集金融、文化、社交于一體的服務新生態。

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