南昌警郵合作推出車駕管“AI主動辦”
李萍2025-03-24來源：中國郵政報
3月12日，家住江西省南昌市西湖區的官先生收到EMS送來的新駕駛證，連連夸贊“方便省心又快捷”。他也成為江西警郵合作車駕管業務“AI主動辦”服務的首位客戶。
3月10日，南昌警郵服務中心正式推出車駕管業務“AI主動辦”服務。這一服務模式將傳統的“申請辦理”轉變為“智能預判、未申即辦”，通過大數據精準分析，篩選出符合辦理條件的客戶信息，實現業務需求的精準預判；AI智能電話主動聯系客戶，詢問是否需要辦理相關業務；郵政客服團隊提供后續服務，客戶若同意辦理，郵政工作人員將直接為客戶在系統中完成申請辦理操作，并指導客戶完成體檢等流程；系統審批通過后即制證，證件通過EMS送達。下一步，江西省郵政分公司將努力提升智能呼叫轉化率，逐步向全省各市復制推廣這一服務新模式。
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