服務零距離 情暖敬老院
對于普通人來說，激活社保卡是一件再簡單不過的事了，但對一些殘疾老人而言，卻成了一道難題。陜西省漢中市鎮巴縣郵政分公司河西營業所敏銳地察覺到這一問題，堅持“金融服務、為民所需”理念，上門為縣中心敬老院的老人激活社保卡。
2月27日，河西營業所的工作人員帶著專業設備和滿滿的熱忱，走進縣中心敬老院。聽說郵儲的工作人員上門服務，老人們臉上紛紛露出了欣喜的笑容。“你們可真是想得太周到了！我們這里很多老人行動不便，正愁怎么去激活社保卡呢，你們就來了，太好了！”一位老人激動地說。工作人員迅速行動起來，有條不紊地開展工作。他們仔細核對老人的身份信息，服務那些表達困難的老人時，耐心通過手勢和簡單的語言與他們交流，讓他們感受到溫暖與安心。在辦理社保卡激活業務的過程中，工作人員還細心為老人講解社保卡的使用方法和注意事項，確保他們能夠清楚明白。
“這小姑娘真有耐心，一遍又一遍地給我解釋。我之前沒了解過怎么使用，聽了好幾遍才明白，但她一點都不煩。”一位老人的護工在一旁感慨地說，“郵政金融服務太貼心了！以前我們都不知道該怎么辦，現在好了，有了他們，老人以后的生活保障可就方便多了。”
除了辦理社保卡激活業務，工作人員還為老人完善了身份信息。他們深知，準確的身份信息是保障金融服務安全和順暢的基礎，對于這些特殊的老人群體來說更是至關重要。工作人員認真錄入，反復確認，確保信息的準確性和完整性。
整個服務過程中，敬老院里充滿了溫馨與和諧。郵政工作人員的熱情服務和專業態度贏得了大家的一致好評。老人們你一言我一語，表達著內心的感激之情。“郵政實實在在為我們老百姓著想，這樣的服務，我們打心眼兒里喜歡！”一位老奶奶豎起大拇指說道。敬老院的工作人員也對郵政金融上門服務表示由衷的感謝：“這些老人的生活充滿了不易，是我們重點照顧的對象。這次郵政上門提供金融服務，解決了他們的難題，也讓我們的工作輕松了許多。”
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