養老客戶市場場景建設助力金融生態轉型
近年來，重慶市郵政分公司深化推動從“做儲蓄”向“生態金融”“財富金融”轉型，把養老客戶市場社保卡推廣列為代理金融“一號工程”，從優化頂層設計、精細營銷路徑、深化多方聯動、創新服務場景等方面，開展“金融+非金融”綜合營銷，提高養老客戶資產質量，鞏固、提升養老客戶市場資金貢獻。
重慶市分公司通過實施分檔補貼辦法、出臺專項勞動競賽規范等，調動各級員工積極性，提高價值客戶發卡量及用卡率；積極爭取入駐各區（縣）社保經辦機構，并在有條件的區（縣）打造社郵“一站式”便民服務網點，在網點廳堂為客戶提供換卡、激活賬戶金融功能、領待賬戶切換等服務，不斷升級客戶服務體驗，提升代理金融社保卡持有率、激活率和存款資金沉淀規模。
重慶市分公司根據不同社保卡發卡場景，分別總結提煉出4種發卡模式，打造多重獲客場景，實現“零星業務批量做”。運用“客戶清單靶向法”，通過數據分析，挖掘出高代發但無社保卡或未通過社保卡代發的高價值客戶，將具有“開發優先等級、郵儲資產情況、每月代發社保金額、開卡情況、近3個月交易網點”等標簽的潛客信息推送至網點，助力網點實現高效、精準開發。通過開發系統通報功能，建立多層級通報模式，該分公司金融部安排專人對項目推動進度不佳的單位進行指導，支撐項目實現閉環管控。
重慶市分公司、郵儲銀行重慶分行與市人力資源和社會保障局簽訂三方戰略合作協議，利用遍布城鄉的郵政網點，補齊社保、銀行城鄉村鎮服務空白區域，依托社郵“一站式”網點建設及廳堂自助設備，推進“15+5”人社便民服務圈建設，ITM渠道上線20項社保服務，將社保參保申請、生存認證等人社服務深入到邊遠農村和末端社區，在提升人社服務覆蓋面的同時，助力網點引流獲客。同時，發揮郵政寄遞物流、網點及員工資源優勢，對接人社服務線上平臺，將EMS寄遞服務嵌入人社服務系統后臺，群眾在線辦理業務后可直接選擇郵寄服務，延伸民生服務觸點，為辦事群眾和各級人社部門提供綜合服務。
重慶市分公司以滿足客戶醫療健康、優惠購物需求為核心，打造養老專屬消費權益，在網點內部，每月定期開展會員日“郵惠購”活動；在網點外部，針對養老客戶集中的社區周邊，拓展中高端商戶、藥房等養老類高頻消費商戶，打造郵商聯盟特定優惠場景。
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