郵愛(ài)驛站迎來(lái)“服務(wù)旺季”
“阿姨，您是在等人嗎？這么冷的天，先進(jìn)來(lái)坐坐吧！”12月6日中午，湖北省十堰市城區(qū)火車(chē)站郵政支局理財(cái)經(jīng)理方玉雙看見(jiàn)一位衣著單薄的老人在營(yíng)業(yè)廳外徘徊，便邀請(qǐng)其到支局的郵愛(ài)驛站休息，并為她遞上一杯熱茶暖身。老人感動(dòng)不已，對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)的愛(ài)心服務(wù)由衷贊嘆。
冬季來(lái)臨，十堰市郵政分公司在全市各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立的郵愛(ài)驛站也迎來(lái)了“旺季”。各網(wǎng)點(diǎn)一大早就打開(kāi)空調(diào)、擺好桌椅、燒好熱水，讓客戶(hù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳內(nèi)就能夠感受到溫暖和舒適。驛站的便民藥箱里，創(chuàng)可貼、碘伏、紗布、棉簽、口罩等應(yīng)急物品擺放整齊，可隨時(shí)供來(lái)往客戶(hù)使用。
一些網(wǎng)點(diǎn)還邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士授課，組織員工學(xué)習(xí)必要的急救操作知識(shí)，如海姆立克急救法、冬季應(yīng)急救護(hù)知識(shí)等，以及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，更好地服務(wù)客戶(hù)。“如果出現(xiàn)突發(fā)情況，我們也可以采取一些正確的急救措施幫助客戶(hù)。”三堰郵政支局營(yíng)業(yè)員黃敏說(shuō)。
“張姐，今天的飯菜不錯(cuò)啊！”12點(diǎn)30分，負(fù)責(zé)打掃火車(chē)站社區(qū)衛(wèi)生的環(huán)衛(wèi)工張大姐來(lái)到火車(chē)站支局。只見(jiàn)她徑直走到放在郵愛(ài)驛站里的微波爐前，拿出早上從家里帶來(lái)的飯菜進(jìn)行加熱。考慮到天氣寒冷，支局經(jīng)理陳龔云便讓她每天中午將飯菜拿過(guò)來(lái)加熱并用餐。坐在郵愛(ài)驛站專(zhuān)門(mén)配備的桌椅上，吃著熱乎乎的飯菜，張大姐感到說(shuō)不出的溫暖。
“我們的郵愛(ài)驛站來(lái)得最多的就是環(huán)衛(wèi)工人、工地工人、快遞小哥、外賣(mài)小哥。每到中午，這些戶(hù)外勞動(dòng)者就會(huì)來(lái)到這里休息，能夠幫助他們，我們也非常開(kāi)心。”陳龔云說(shuō)。
為了方便戶(hù)外勞動(dòng)者，十堰市分公司黨委選擇在交通方便、人流量大的臨街網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)郵愛(ài)驛站，配備飲水機(jī)、微波爐、桌椅、便民藥箱、雨傘、手機(jī)充電器等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施設(shè)備，免費(fèi)為環(huán)衛(wèi)工、快遞員、送餐員、城管人員、交警等群體提供休息、應(yīng)急充電、茶水飲用、飯菜加熱等暖心服務(wù)，力所能及地幫助解決戶(hù)外勞動(dòng)者喝水難、吃飯難、休息難等問(wèn)題。此舉獲得了廣大市民的普遍好評(píng)，樹(shù)立了郵政良好的社會(huì)形象。
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