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　　從2005年參加工作以來，無論是做駐守在一線的柜員，還是做排兵布陣的金融片區經理，浙江省杭州市臨安區郵政分公司副總經理高聰始終堅韌不拔、迎難而上，踐行著“干在實處、走在前列、勇立潮頭”的“浙江精神”。

　　2005年，高聰進入杭州市郵政分公司。成為支行長前的7年，她在柜員和理財經理的崗位上打磨，扎實學習各類金融專業技能，做好知識儲備。2013年，她成為河莊營業所負責人，那幾年里，她是網點服務明星，對待客戶耐心細致；是業務營銷能手，營銷業績突出；是基層經營管理者，樂于奉獻、率先垂范。在高聰的帶領下，河莊營業所儲蓄余額規模從剛接手時的2億元發展到突破了7億元。

　　因為出色的業績和經營管理能力，2018年，高聰成為義蓬片區金融經理。上任后，她注意將“服務營銷常態化，點滴石穿成業績”理念灌輸到每個員工心中，注重培養理財經理和柜員的服務意識和營銷能力。比如，認真開好標準化晨會，通過話術演練、優秀經驗分享等方式，讓員工汲取先進經驗方法；用好周會與月會，加強業務知識學習，發現問題及時糾偏；經常性組織片區內網點交流學習。

　　努力和付出帶來了不俗的業績。2021—2023年，義蓬片區金融業務收入持續保持增長態勢，2021年、2022年超額實現收入目標，2023年較2021年同比增長超過160％，收入規模列蕭山區郵政分公司第一。

　　去年底，義蓬片區各網點因大筆拆遷款到期等原因，金融跨年度營銷活動初期業績不太理想。高聰鼓勵大家：“只要我們日常工作夠扎實，不管環境怎么變、競爭對手是誰都不用擔心，我們要做的就是更加用心服務。加油！”

　　為此，高聰梳理客戶清單，抽調各網點骨干員工組成走訪小組，對老客戶和新客戶進行一對一家訪，并為有意向的客戶制定理財方案。每天，她奔走于各個網點之間，細心觀察員工營銷過程，及時糾正營銷話術；幫助網點分析客戶結構，篩選重點營銷客群。回想起那段日子，高聰說：“我知道追產的日子很辛苦，但事在人為，相信我們一定可以實現目標。”

　　2023—2024年金融跨年度營銷活動中，義蓬片區AUM、余額新增雙雙突破6億元，兩項指標均列杭州市分公司第一；2個網點AUM及余額新增超1億元，排名列浙江省郵政分公司前50位；中郵長期期交、一季度基金銷量、重點理財產品銷量等重點單項指標完成率分別達到123.6％、104％、111％。

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