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　　2023年3月，郵儲銀行軟件研發(fā)中心立足金融專業(yè)背景，充分發(fā)揮反詐科技優(yōu)勢，試點(diǎn)開展反詐青年志愿活動(dòng)。同年6月，依托中央宣傳部、公安部聯(lián)合開展的“全民反詐在行動(dòng)”集中宣傳月活動(dòng)，軟件研發(fā)中心組織青年志愿者成立了多支“青年反詐先鋒隊(duì)”，多渠道深入社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等地，進(jìn)一步加大反詐宣傳力度，打造“反詐郵益行”青年志愿服務(wù)品牌，形成長效機(jī)制。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“反詐郵益行”青年志愿服務(wù)活動(dòng)已在軟件研發(fā)中心總分中心所在的5個(gè)城市開展反詐宣傳23場次，涉及5所高校、12個(gè)社區(qū)、6家企業(yè)，宣講對象近2000人次，為防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪、守護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全、改善金融服務(wù)體驗(yàn)、穩(wěn)定金融生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)了青年力量。

　　堅(jiān)持“黨建帶團(tuán)建”，由軟件研發(fā)中心黨委統(tǒng)籌，軟件研發(fā)中心團(tuán)委組織近200名青年員工聯(lián)合屬地分、支行，廣泛開展宣講；組織信息安全、信貸反欺詐等專業(yè)處室和屬地分、支行相關(guān)部門共同編制專業(yè)宣講教材，對青年反詐宣傳員實(shí)行先培訓(xùn)、再上崗，確保宣講內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、宣講人員專業(yè)過硬；制定詳細(xì)的志愿活動(dòng)方案并按月推動(dòng)執(zhí)行，確?；顒?dòng)組織有序、推動(dòng)有力。

　　軟件研發(fā)中心團(tuán)委深入了解基層群眾的行為特點(diǎn)，針對不同宣講對象定制“老年版”“青春版”“職員版”多個(gè)宣講文案通稿并實(shí)時(shí)更新。針對老年人，在講解中增加以房養(yǎng)老、養(yǎng)生保健等真實(shí)案例，幫助老年人理解新型詐騙方式，增強(qiáng)反詐意識；針對高校學(xué)生，結(jié)合網(wǎng)貸、線上交友等風(fēng)險(xiǎn)行為，宣講傳授反詐措施，引導(dǎo)年輕人樹立理性、正確的消費(fèi)觀念；針對企業(yè)員工，圍繞異常交易、信用卡詐騙、投資理財(cái)?shù)葍?nèi)容，幫助其識別身邊常見的詐騙套路。

　　軟件研發(fā)中心團(tuán)委依托自身科技背景，在宣講過程中充分展示大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、AI等前沿技術(shù)在自主研發(fā)的銀行風(fēng)控系統(tǒng)中的應(yīng)用成果。通過對數(shù)字錢包盜刷、“薅羊毛”等詐騙案件的自主溯源分析，還原完整作案流程，讓受眾更容易理解和掌握。同時(shí)，收集匯總反詐宣傳現(xiàn)場得到的反饋、群眾在電信詐騙防范方面的需求，為后續(xù)提升信息系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量提供參考。

　　軟件研發(fā)中心團(tuán)委將“反詐郵益行”青年志愿服務(wù)活動(dòng)作為落實(shí)“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨的重要舉措，積極踐行國有大行科技部門責(zé)任擔(dān)當(dāng)。據(jù)悉，他們組織參與的系列志愿服務(wù)活動(dòng)相繼獲得新浪網(wǎng)、陜西新聞網(wǎng)、《蘇州財(cái)經(jīng)報(bào)》等11家社會媒體的宣傳報(bào)道，獲得良好的社會反響，進(jìn)一步擴(kuò)大了郵儲銀行社會影響力。

　　“反詐郵益行”志愿活動(dòng)宣講對象覆蓋了社區(qū)居民、高校師生、企業(yè)員工等多類群體。宣講人員在服務(wù)社會的過程中“再下基層”，運(yùn)用專業(yè)知識幫助群眾解決現(xiàn)實(shí)問題，也直接對接一線客戶需求，充分了解市場動(dòng)態(tài)，為打造極致化客戶體驗(yàn)積累經(jīng)驗(yàn)。

　　下一步，軟件研發(fā)中心團(tuán)委將常態(tài)化推進(jìn)“反詐郵益行”青年志愿服務(wù)活動(dòng)，持續(xù)補(bǔ)充高素質(zhì)青年員工加入反詐宣傳隊(duì)伍，進(jìn)一步擴(kuò)大宣講覆蓋地域及人員范圍，及時(shí)將金融科技在電信反欺詐領(lǐng)域的最新應(yīng)用向社會推廣，創(chuàng)新設(shè)計(jì)更具科技感、現(xiàn)實(shí)感、互動(dòng)感的宣講模式，借助短視頻等新興媒介形式，構(gòu)建更加廣泛完善的反詐宣傳體系，在以金融科技服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會的過程中，進(jìn)一步提升品牌影響力，引導(dǎo)激勵(lì)廣大青年員工不負(fù)青春韶華，在奮斗中再建新功。