云南網：云南郵政新省際進口郵件處理中心投產，為“雙11”提能增效保暢通
10月21日，2024年“雙11”已迎來了第一個生產高峰，進入火力全開階段。根據全國測算數據及云南綜合業務量預測，預計今年“雙11”旺季全省日均進出口包裹快遞類郵件量較去年同期增長20%。
進入“雙11”旺季以來，云南郵政緊緊圍繞“強運營、提時限，強管理、提質量，強標準、提效率，強執行，提形象”的總體目標，精心組織、高效執行、銜接順暢，全力提升“收、處、運、服”能力，一如既往擔當好“國家隊”的使命與責任，全力以赴保暢通護民生。
據介紹，今年云南郵政新建的省際進口郵件處理中心已于10月中旬投產。新中心配置了行業先進的分揀設備，郵件機械化、自動化作業水平得到進一步提升，處理能力在原來基礎上增加一倍。同時，加大了昆明至省內各縣市的直發比例，直發郵件量占比大幅提升，省內段時限可提速4小時以上。新中心的建成，全面提升了云南郵政的處理能力和支撐保障能力，時限、效率、服務質量的提升帶動了客戶用郵體驗大幅提升。
為保障“雙11”旺季生產效能，云南郵政強化多部門聯動，在旺季網絡集中管控、網業協同、資源利用度、時限管控等方面發力，成立“雙11”旺季網絡生產運營組織保障領導小組及旺季生產運營指揮部，建立業務、網運、服質“鐵三角”聯動指揮調度制度、聯合值班制度，強化全環節異常應急處置。實行領導帶班，強化生產組織監控，強化前端收寄聯動，強化運能集中管控等方面進行細化管控措施、優化資源協同調度，實現管控場景閉環，形成一攬子統籌的旺季網絡運營的生產組織、管控和全省網運生產指揮調度，并實現全鏈路實施精細化過程管控。同時，應用“五知”工作法（知路向、知時限、知價格、知投訴、知行業評價），提前掌握客戶發件量和發件路向，提前作好能力準備，高峰期實行全天候24小時輪班滾動收寄，引導大客戶采取“搶收搶發”，提前收寄提前發運確保快速入網。針對大客戶，滿足相關路向條件的實施夠量直發等，多措并舉、網業聯動提升前端大客戶收寄占比；針對退換貨市場，提升上門取件響應速度，全面提升退貨上門攬收運營質量。
按照“動態組網”“量能匹配”的原則，云南郵政優化省際、省內網，提質增效，在以往暢通保障的基礎上，不斷升級，從處理中心功能定位優化調整、補齊能力短板、強化運輸組織、做好重點項目保障等方面制定一系列保障措施，以實現運行暢通、品質保障、提升效率，保障各類郵件整體時限穩定。同時，聚焦客戶服務體驗提升，云南郵政拓展自提網絡渠道、加強投遞作業組織，提前擴充運力、人力資源，升級物流設施設備，增強生產運行保障能力。同時，優化投遞運營策略與流程，落實旺季投遞生產三級管控責任人制度，有效化解風險，確保“雙11”郵件能夠迅速、準確、高效地送達消費者手中，為消費者保障無憂購物體驗。
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