“雙11”呈現(xiàn)新特點(diǎn) 郵政寄遞12舉措迎戰(zhàn)旺季
“雙11”已步入第16個(gè)年頭。針對(duì)今年“雙11”同時(shí)刷新“最早”和“最長(zhǎng)”兩項(xiàng)紀(jì)錄，呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)，集團(tuán)公司確立“強(qiáng)能力、提規(guī)模，強(qiáng)營(yíng)銷、提份額，強(qiáng)運(yùn)營(yíng)、提時(shí)限，強(qiáng)服務(wù)、提形象”的“四強(qiáng)四提”總目標(biāo)，進(jìn)一步做好“雙11”旺季經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)工作。
今年以來(lái)，郵政寄遞進(jìn)一步夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)，為應(yīng)對(duì)“雙11”旺季積蓄力量。從自身發(fā)展看，電商標(biāo)快加速發(fā)展，提升了旺季中高端電商競(jìng)爭(zhēng)能力；快包業(yè)務(wù)“產(chǎn)糧區(qū)”快速增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)集約化規(guī)模化發(fā)展；逆向物流市場(chǎng)高速發(fā)展，激發(fā)退換貨業(yè)務(wù)增長(zhǎng)動(dòng)力；收寄效率快速提升，營(yíng)攬能力得到有效改善；出臺(tái)政策組合拳，賦能基層提升競(jìng)爭(zhēng)能力。從競(jìng)爭(zhēng)能力看，時(shí)限水平不斷提升，目前，特快次日遞率提升1.2％、省際郵件次日遞率提升7.3％、快包T+3日遞率提升6.8％、省際郵件T+3日遞率提升8.1％。通過(guò)深入推進(jìn)“六大改革”，處理中心、運(yùn)輸、投遞成本持續(xù)壓降，改革取得顯著成效。從客戶體驗(yàn)看，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，“四確?！薄傲鶉?yán)禁”達(dá)標(biāo)提質(zhì)。
“雙11”期間，集團(tuán)公司將堅(jiān)持以“兩大靶向法”為牽引，以“五知”工作方法為抓手，通過(guò)重點(diǎn)落實(shí)優(yōu)化時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)，狠抓過(guò)程管控，提升郵件時(shí)限；提升運(yùn)營(yíng)能力，確保全網(wǎng)暢通；強(qiáng)化客服保障，優(yōu)化客戶體驗(yàn)；壓實(shí)主體責(zé)任，確保安全生產(chǎn)等12項(xiàng)措施，全力以赴打好“雙11”戰(zhàn)役。
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