山區有了“次晨達”
李哈妮2024-10-29來源：中國郵政報
“昨天下午在手機上問診，EMS包裹今天上午就把藥品送到了，真快！”近日，家住浙江省瑞安市西部山區的吳先生反饋說，“從瑞安市區寄來的代煎中藥在開箱后還是涼涼的，里面貼心地放置了冰袋。”瑞安市郵政分公司的“次晨達”業務讓遠在山區的農村患者也能用上放心藥。
9月以來，浙江郵政在全省范圍內推廣“次晨達”產品。按照時限規定，在截郵時間前收寄，寄達地為省內縣及縣以上主城區（除嵊泗縣、慶元縣）和重點鄉鎮的特快郵件，在次日13：00前實現妥投，實現“次晨達”。為了讓廣大客戶享受到更加快捷貼心的快遞服務，瑞安郵政對寄遞各環節進行了一系列的調整，遵循優先發運原則，對重點郵件、重點車次、關鍵處理環節進行全程監控，并動態調整郵車運行計劃、郵車接卸點和作業組織，確保“次晨達”郵件能夠在規定時限內準時發運。
瑞安郵政還發揮主動客服的優勢，每日按照9：00、13：30、15：00三個頻次滾動查詢，主動發現逾限郵件、主動調度處理問題郵件，對指定客戶、項目或業務的郵件提供質量保障。
為解決攬收和投遞效率不高的問題，瑞安郵政加強了對攬投員的管理和培訓，優化路線，提高工作效率。同時，向客戶承諾在特定時間段內完成攬收和投遞，并嚴格執行，如遇特殊情況及時與客戶溝通。瑞安郵政還開展流程優化，并對設備不斷更新。在瑞安郵政投遞中心，一件件包裹“躺”在快遞分揀流水線上，機器可自動識別每件包裹上的地址，將其精準投放進相應的分揀格口中，先進的設備讓郵件入庫、上架、出庫流程更加順暢。
經過一個多月的運行，“次晨達”快遞業務量不斷上升，由瑞安發往其他“次晨達”地區的郵件量日均超過2000件，服務逐漸獲得廣大客戶的認可。
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