守初心作表率爭先鋒
7月1日，集團公司召開“百萬員工心向黨先鋒模范作榜樣”表彰大會。在“集團公司四好黨員”表彰名單中，山西省太原市小店區郵政分公司人民北路支局局長要華萍名列其中。
作為一名有著10年黨齡的黨員，要華萍堅持把客戶的事放在心上、落在實處，真心實意為客戶辦實事、解難題。“我從事的是服務行業，要讓客戶笑著走出營業廳的門。”這是要華萍給自己定下的工作標準。網點經常遇到辦理特殊業務的客戶，這些業務耗時長、手續繁。每當遇到這種情況，要華萍總是主動上前，耐心安撫客戶情緒，認真傾聽客戶需求，想方設法幫助客戶解決問題。
在工作和生活中，要華萍始終不忘共產黨員的身份，處處作表率、獻愛心，在周圍人心目中樹立起了良好的郵政人形象。從小在農村長大的要華萍，知道村民們種地的辛苦，在網點開展“社區團購”活動時，她總是走訪周邊農村的蔬菜種植戶，幫助他們銷售農產品。作為免費的“中間商”，要華萍說自己就是連接城鄉的橋梁，要從群眾“急難愁盼”的事干起，努力為群眾想法子、找路子。
擔任支局長13年來，要華萍用拼搏和努力創造了一個又一個驕人的業績。她深知“滴水不成海，獨木難成林”，團隊的發展是每個人努力的結果。于是，她通過一系列暖心舉措，不遺余力地幫助員工成長進步，讓大家共享發展帶來的紅利。王志麗的成長離不開要華萍的鼓勵與幫助，她原先是一名理財經理，2022年10月競聘為正陽街支局局長。“要姐是我的良師益友，無論是在客戶服務上，還是在營銷技巧上，都給了我很多的啟發，是我最欽佩的人。”王志麗說。
在同事眼中，要華萍做事公正、貼心寬容。更讓大家信服的還是她服務客戶的方式方法。在要華萍言傳身教下，大家的潛能被不斷激發，網點吸引來大批忠實客戶，余額不斷沖高。在要華萍先后擔任支局長的兩個網點，每個員工都有明確的目標和計劃，大家一起奮斗、一起成長，這兩個網點的業績也始終排在小店區分公司前兩位。
太原市第十二次黨代會代表、2022年省郵政分公司“先進生產者”、集團公司“千佳”網點……近年來，要華萍和她所在的網點獲得了很多榮譽。面對鮮花和掌聲，要華萍依舊保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風。她說：“成績是肯定，更是責任和壓力。我將繼續堅守初心、堅定信念，真誠待客戶、全力帶員工，用優異的經營業績為企業高質量發展添磚加瓦。”
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