風雪無阻為客戶排憂解難
“這是郵政作為行業‘國家隊’，我作為一名黨員應該做的！”近日，在浙江省杭州市公安局蕭山區分局交警大隊指揮中心，出現了一位郵政員工的身影，他就是蕭山區郵政分公司崇化特快攬投部經理李鋒。此次，李鋒受邀作為郵政代表，參加浙江省委黨校召開的基層調研座談會。在座談中，他向大家分享了崇化特快攬投部踐行“人民郵政為人民”使命擔當的感悟。而在今年2月，他和攬投部員工冒著風雪為客戶排憂解難的經歷，更是讓與會者贊嘆不已。
春節假期，蕭山區很多企業陸續放假，但電商客戶線上的銷售依然火熱。李鋒和營攬員走訪客戶時，發現杭州科幣服飾有限公司遇到了困難。原來，春節假期該公司線上銷售不打烊，但大部分員工回家過年讓客戶購買的商品來不及包裝；加上民營快遞公司也因人手不足減少了包裹攬收頻次，企業負責人正在為堆積如山的待發件發愁。
了解情況后，李鋒表示可以上門服務，除了收寄，還可以提供打包、搬運服務。隨后，他結合企業情況制定了寄遞服務方案和駐點安排計劃，得到了企業負責人的認可。第二天，崇化特快攬投部沈建逵、武俊偉就入駐現場服務。
為了保證郵件時效，除了輪班駐場的員工，每天下午送完郵件后，李鋒會帶領黨員前往客戶倉庫幫忙。他們細心為客戶包裝郵件，確保郵件在運輸過程中不會受損，還會提出實用建議，比如如何選擇合適的包裝材料、如何正確有效填寫地址等，確保郵件能夠及時發運，并順利送達客戶手中。
由于每天收寄的時間較晚，結束當天包裹的封裝后已經沒有趟車可以將杭州科幣服飾有限公司的郵件送往南部集包中心。當時，杭州受寒潮影響，連日遭遇雨雪天氣，氣溫下降，并伴有大風，氣象部門更是發出了低溫和道路結冰預警。但為了幫助客戶解決困難，李鋒果斷決定帶領員工將郵件送往南部集包中心。
冒著嚴寒和雨雪，李鋒小心駕駛車輛，一路顛簸前行。到達南部集包中心后，他們抓緊卸貨，一直忙碌到次日凌晨。李鋒說：“惡劣天氣確實會增加攬收和投遞困難，但這不能成為影響我們服務質量和速度的原因。”
得知崇化特快攬投部的情況后，為緩解攬投部壓力、避免郵件積壓延誤，蕭山區分公司寄遞黨支部黨員利用休息時間，來到郵件處理場地，和一線人員一起裝卸、分揀、搬運包裹，大家齊心協力，為客戶排憂解難。
20多天里，崇化特快攬投部員工和寄遞黨支部黨員一起，共計攬收郵件8.53萬件。大家的辛勤付出和不懈努力，確保了郵件及時發運送達，也贏得了客戶的贊譽。他們用風雪中的堅守，踐行了“人民郵政為人民”的服務宗旨。
“我們按照‘將支部建在經營和服務一線’的思路，立足實際，上下合力。在日常工作中，以黨建為引領，充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，聚力攻堅，推動黨員干部解難題、辦實事。事實證明，只要大家心在一起，朝著同一個目標努力，就沒有解決不了的問題！”蕭山區分公司寄遞黨支部書記章堅梁說。
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