人民網：陳智泉：健全配送服務體系 助推“互聯網＋醫療”發展
近年來，“互聯網+醫療”發展明顯提速，因為“互聯網+醫療”突破時空限制，具有較強的便利性，受到了人民群眾的青睞和歡迎。在今年的江蘇省兩會上，江蘇省政協委員、中國郵政集團有限公司江蘇省分公司黨委書記、總經理陳智泉關注“互聯網+醫療”服務體系。她建議，要健全互聯網醫療配送服務體系，制定具體的運營規范。
“在服務‘互聯網+醫療’方面，我們此前已經做了一些探索。”陳智泉說，江蘇郵政提供了“線上問診+郵政送藥”服務，通過升級醫療物資配送網絡、組建藥品專職配送團隊，保證同城當日遞、省內“次晨達”。目前，已對接服務328家醫院，并為49家三甲醫院提供駐點服務。
在2023年第四季度，江蘇郵政加強與醫院、醫藥公司等合作，加大資源投入，提升藥品寄遞到家的時限質量，減少群眾往返醫院奔波、交叉感染和等待時間。
“在一線走訪調研中，通過與一線收寄員工溝通、與寄件客戶溝通，我們發現與人民群眾的期盼相比，‘互聯網+醫療’仍存在一些需要改善和支撐的地方。” 陳智泉表示，各級醫療機構都在嘗試利用快遞配送藥品，但因為流程不規范、標準不統一，各地醫療配送服務水平參差不齊。此外，除郵政等少數快遞企業外，其它社會快遞存在服務盲點，特別是廣大農村地區覆蓋不夠，導致廣大農民群眾較難享受到均等化的“線上問診+線下送藥”便民服務。
陳智泉建議，首先要堅持政府主導，結合“互聯網+醫療”配送新特點，建立醫藥末端配送服務標準、服務商資質認定和準入機制，進一步規范服務體系。同時，考慮到郵政企業具有點多面廣、覆蓋城鄉的資源稟賦優勢，有能力、有經驗提供更好的醫藥配送服務，建議將郵政企業納入醫療服務體系，確保藥品配送安全、覆蓋全面。
此外，還要充分考慮“平急兩用”需要，完善應急物流設施網絡和配送體系，陳智泉建議，在末端配送、冷鏈建設、場地資源等方面給予郵政企業更多政策支持，充分發揮郵政行業“國家隊”作用，不斷提升應對各類突發事件的應急物流保障能力和水平，為人民群眾生命健康保駕護航。
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