“瓜連的蔓子，蔓子連的根。老百姓連的共產(chǎn)黨，共產(chǎn)黨連的人民。”從延安時期起，陜西這首民歌傳唱至今。全心全意為人民服務是延安精神的本質(zhì)，也是中國郵政扎根鄉(xiāng)村、心連百姓的精神源泉、不竭動力、最美形象。
在5天的采訪中，我們在芬芳的泥土與淳樸的笑臉中，一再感悟延安精神在郵政的傳承，一再感悟郵政與百姓的心心相連，這正是成就城固郵政發(fā)展成績的內(nèi)在動力。同時，在這張騫故里，鑿空西域的敢闖、敢創(chuàng)精神，跨越兩千年，通過郵政代理金融的發(fā)展實踐讓采訪組贊嘆。
他們敢于開拓。搭場景、拓生態(tài)、增結(jié)算，夯實儲蓄多元增存基礎，加速“生態(tài)金融”轉(zhuǎn)型，“一鎮(zhèn)一商超”、微郵付示范街、智慧菜市場、智慧校園、智慧餐飲，一系列新場景正在擁抱每個城固人。“大商戶優(yōu)先、有交易優(yōu)先、潛力戶優(yōu)先”，全面推進收單商戶提質(zhì)增效，收單商戶總資產(chǎn)達15.1億元，戶均資產(chǎn)14.85萬元，年增商戶總資產(chǎn)1.4億元，商戶和郵政成為利益共同體。有節(jié)過節(jié)、無節(jié)造節(jié)、活動活客，VIP客戶規(guī)模達4.2萬戶，核心產(chǎn)品覆蓋率為63.7%……這一切真正把各類客戶和郵政黏在一起。
他們勇于創(chuàng)新。CRM和“北斗星”“活客星”“巡航星”……一系列新工具被用來強化精準營銷，實現(xiàn)從人海戰(zhàn)術(shù)向大數(shù)據(jù)精準獲客的轉(zhuǎn)變。微信服務群、朋友圈、公眾號、云MAS平臺、抖音直播……一系列線上平臺實現(xiàn)對宣傳的數(shù)智賦能，實現(xiàn)“獲客在線上”。郵銀協(xié)同開發(fā)大米貸、元胡貸、獼猴桃貸……一系列符合地方特色產(chǎn)業(yè)需求的金融產(chǎn)品被創(chuàng)造出來，圍繞“村社戶企店”重點客群需求，推進“一類一策”“一業(yè)一策”“一品一策”，形成了嶄新的市場活力。
他們善于嚴管厚愛。重點發(fā)展業(yè)務進度，每2小時一通報，分析督導；業(yè)務不達標網(wǎng)點，每日“補課”拜訪客戶，通過視頻監(jiān)督落實；各網(wǎng)點分小組PK，比拼業(yè)務增長率；縣分公司管理層每月2次網(wǎng)點調(diào)研全覆蓋……在這樣的管控力度下，沒有網(wǎng)點、沒有員工甘于落后。同時，每個網(wǎng)點都有員工食堂、員工單人宿舍……網(wǎng)點如家。基層管理者和員工收入上不封頂，記者從調(diào)閱的報表中看到，優(yōu)秀網(wǎng)點負責人年收入與縣分公司一把手年收入相當，全縣郵政金融網(wǎng)點員工年均收入比5年前提升1.5萬元……這樣一種激勵氛圍，讓所有員工都努力爭創(chuàng)最優(yōu)的業(yè)績。
代理金融是“吃飯業(yè)務”，城固郵政做出的這碗飯值得品味！