服務領“鮮”放心寄
眼下正是楊梅成熟的季節，作為浙東地區的楊梅產銷大市，寧波市余姚市的楊梅種植面積達9.8萬畝，鮮果銷售額約2.4億元。
“今年是我嘗試用大棚技術種植楊梅的第一年，楊梅成熟的時間要比露天種植提早20天左右?！泵防洗髼蠲穼I合作社社長笑著說，“郵政在寄遞和銷售方面為我們提供保障，讓我對今年的楊梅銷售充滿信心。”
5月24日下午，余姚“梅老大”楊梅采摘首寄儀式在丈亭楊梅大棚舉行。首批楊梅采摘后，通過郵政“極速鮮”進行寄遞，這也意味著今年余姚市郵政分公司的楊梅寄遞項目自此開啟。
早在3月，余姚郵政就開始部署楊梅寄遞項目，由金融、寄遞、渠道等專業人員組成的聯合項目組全面走訪楊梅種植區，充分發揮專業協同優勢，為梅農提供寄遞、金融和銷售服務，著力解決其融資難、銷售難和寄遞難問題。
“我們深知保鮮在楊梅寄遞中的重要性，為了讓梅農更放心、更便捷地寄出楊梅，我們在余姚各大楊梅產區增設楊梅收寄站點，努力打造家門口收寄的服務模式?！庇嘁κ朽]政寄遞事業部負責人施建波說。
隨著楊梅收寄規模的逐步擴大，今年，余姚郵政設置了111個楊梅收寄點，服務丈亭、三七、姚西、穴湖、梁弄等五大產區。在運輸環節，投放13輛冷鏈車，設置4處冷庫，全程冷鏈運輸。此外，余姚郵政還抽調主力團隊和業務骨干，重點服務五大產區，為梅農提供審單、包裝、打單等服務，解決梅農人手不足的問題。
“楊梅非常嬌貴，運輸中稍有不慎就會出現破損，因此，物流賠付也是廣大梅農關注的焦點?！庇嘁︵]政售后服務組負責人表示，“今年，我們對售后流程進行了優化，響應速度得到進一步提升。”余姚郵政以提升郵寄體驗為目標，組建了一支30人的主動客服團隊。團隊成員對收寄的楊梅郵件進行全程跟蹤，發現問題郵件在1小時內進行處理，并將處理結果反饋給客戶。對于在運輸環節造成破損的情況，按照“先外后內”的原則先行賠付客戶。
“楊梅的采摘銷售預計持續到6月底，余姚郵政將持續助農增收、惠農寄梅，助力余姚楊梅走向全國?！庇嘁κ蟹止靖笨偨浝砩蚪ㄜ娬f。
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