他的“雷鋒郵路”寫滿質樸
“我要對負責林業1號樓26號信箱的投遞員表示感謝！他不愿說出姓名，但對他認真負責的工作精神，我總結為八個字——學習雷鋒，充分徹底。”3月1日，黑龍江省黑河市86歲高齡的林草局退休老干部朱文映給黑河市郵政分公司打來電話激動地說道。
受到表揚的是黑河市分公司郵件處理中心普服投遞員李彬。他從事投遞工作已有16年，所負責的投遞段道約有25公里，擔負著為市內60個企事業單位、4所學校、20個居民小區提供普遍服務和滿足其他用郵需求的任務，全年累計投遞報刊16.5萬余份、包裹2萬余件、信件5000余封。
朱文映在電話中提到：“退休后，看報已經變成我日常的生活習慣。而每天，投遞員都會準時投遞報紙和郵件，風雨無阻、從未間斷。”作為一名基層郵政投遞員，李彬經常會與老年用戶打交道。在一次送件中，他了解到朱文映老人一個人獨居，在外地的孩子時常會給他郵寄東西，由于行動不便，老人下樓取件很吃力。李彬便每次都把報紙和郵件送到樓上，交到老人的手中。“雖然耽誤一些時間，但能幫助到老人，我心中感覺踏實。”李彬說得很質樸。
金融小區三號樓也是李彬的服務小區，有溫雅琴老人的平信時，老人每次都叮囑李彬放在樓下的超市就行，自己再去取。但李彬擔心因信件體積小會丟失，便為老人申請了一個專用信箱，安裝在了老人家門口，并自費買了一把鎖頭。當他把鑰匙交到老人的手里時，老人很是感動。幾天后，老人到李彬所在的單位送來了感謝信和200元錢，并深有感觸地說：“李彬同志認真努力的工作精神令我深受感動！我對他的幫助和付出表示深深的感謝。”李彬得知后，又把200元錢退還給了老人，并與老人互相加了微信，之后一直保持著聯系。“在這個崗位上，能為老人做些力所能及的事，我感到十分有意義。”面對腿腳不方便、因生病行動不便的老人，李彬更愿意多爬幾層樓，把報紙、郵件送到老人的手中。十多年的堅持在李彬的眼里只是做了該做的事情。
從業多年，“客戶至上、用戶第一”的服務理念被李彬實實在在地踐行著。面對老年用戶，他耐心指點填寫業務單式、為他們辦理業務。良好的職業素養、高效的工作方式、熱情周到的服務得到了用戶的廣泛贊揚。他也用實際行動鋪就了平凡的“雷鋒郵路”。
- 前一則: 自從村里有了快遞包裹柜……
- 后一則: 西藏郵政普遍服務補貼資金規模上限提升
中國郵政集團有限公司版權所有京ICP備15035540號
京公網安備11010202010949聯系我們