農村特產攬收忙
“以前，我們寄件都要跑到鎮上，到其他快遞公司取快遞還要收費；現在，到你們郵政綜合便民服務站就可以直接寄了，寄雞蛋還給我提供免費的包裝盒。我現在只要有寄件需求就直接找郵政，網購備注也都是要求發郵政，這樣方便。”2月16日，正在湖南省益陽市泉交河鎮恩塘村郵政綜合便民服務站給外地親戚寄臘魚的村民晏美金說道。
由于鄉鎮地區系統暫不支持派攬功能，益陽市郵政分公司泉交河支局攬投員在投遞郵件的過程中，便主動添加客戶微信。他們事先針對頻繁網購的客戶進行認真梳理分析，在微信好友通信錄中進行分類標注，并向客戶轉發“新人關注有禮、周末五折、支付寶支付立減”等優惠活動信息，耐心教客戶使用，讓客戶用優惠的價格體驗特快的效果。客戶體驗后，口口相傳，取得了事半功倍的宣傳效果。
“春節前后，作為泉交河鎮當地特色農產品的紅薯粉、山棗糕進入需求旺季。在濘湖村，幾乎每家每戶都在生產，并通過微信、抖音等平臺進行銷售。感謝你們郵政攬投員，上門幫我們打包收寄郵件。”村民余放祥這樣說道。在生產旺季，泉交河支局日均農產品散件收寄達40件以上，高峰時單日更是達100件以上。
泉交河鎮是典型的務工型鄉鎮，鎮內大多數中青年已外出務工，抓好“家鄉味”包裹寄遞十分重要。借益陽市分公司全力推進三級物流體系建設、打造“網點＋站點”協同發展模式的契機，泉交河支局以“讓利給站點”為原則，積極引導站點收寄郵件，以站點為平臺，發揮郵政綜合便民服務站的攬投功能，開發空白區域市場。該支局充分發揮協同優勢，利用龐大的金融客戶資源，在“三節一生”、金融電訪、活動蓄客的同時，做好寄遞蓄客，重點針對外出務工客群進行標簽分類，對外出務工人員家屬進行重點宣傳。
“我們都是當地人，平時鄰里之間關系十分和睦，除了日常工作的郵件攬投，平常也十分熱心為客戶解決一些生產生活方面的難題。因此，我們與客戶建立了深厚的情感聯系，客戶對我們郵政信賴度高，有郵件都會第一時間交郵政寄遞。”作為泉交河支局唯一女攬投員的楊德芬這樣說道。在日常工作中，該支局不僅重視客戶寄遞服務需求，更重視客戶非寄遞服務需求。
“隨著上門收寄、投遞到村（到戶）和特快時效比較優勢的不斷發揮，同時我們堅持‘多說一句話’，讓客戶體驗特快業務，努力提升特快業務量占比。2022年，特快業務量占比同比提升了34個百分點，目前已提升至61％。今年，我們將會持續發力，搶占農村市場，力求特快業務量占比提升至80％以上，為寄遞業務高質量發展多作貢獻！”泉交河支局局長劉莉娜信心滿滿地說道。
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