新民晚報(bào)：視用戶為親人 用真誠獲信任 浦東郵政暖心服務(wù)受“點(diǎn)贊”
訂報(bào)用戶行動(dòng)不便，郵遞員便穿過弄堂親自將報(bào)紙送到家中；報(bào)紙容易被雨淋濕，郵遞員又主動(dòng)幫忙，將報(bào)箱移至最佳位置。日前，浦東郵政接連收到兩封用戶來信，對(duì)郵遞員王先明和唐鳳明熱心溫暖的服務(wù)表示感謝。
大團(tuán)鎮(zhèn)用戶給郵遞員王先明寫來感謝信 采訪對(duì)象供圖（下同）
浦東新區(qū)大團(tuán)鎮(zhèn)永春北路85弄一位居民來信表示，其家人常年訂報(bào)，但因身患大病行動(dòng)不便，而報(bào)箱又在弄堂口，出門取報(bào)紙十分辛苦，大團(tuán)營業(yè)部的投遞員王先明得知這一情況后，急用戶之所急，每天傍晚都會(huì)將原本投送在弄堂報(bào)箱里的報(bào)刊直接送到家人手中，并細(xì)心叮囑家人“不要急，慢慢走”，“他的敬業(yè)、一絲不茍地為人著想的精神感動(dòng)了我！他送到不僅是報(bào)紙，是老百姓的溫暖呀！”來信人的感激之情溢于言表。
據(jù)浦東郵政介紹，王先明工作至今已有十三年，負(fù)責(zé)的片區(qū)內(nèi)，道路錯(cuò)綜復(fù)雜，但他對(duì)路況早就熟記于心，和路段上的用戶也打成一片，每次上門投遞時(shí)，都會(huì)向老人噓寒問暖，甚至主動(dòng)留下自己的電話，只要用戶需要，取包裹、訂報(bào)紙、送發(fā)票，他總是有求必應(yīng)。“看到用戶家屬特地寫來感謝信，我很意外也很感動(dòng)，其實(shí)這些都是應(yīng)該做的，日常工作中，我也是把用戶當(dāng)作自己的親人，設(shè)身處地多為他們著想，人民郵政就是要為人民嘛！”王先明坦言道。
泥城鎮(zhèn)張先生來信感謝郵遞員唐鳳明
無獨(dú)有偶，臨港營業(yè)部的普郵投遞員唐鳳明，也收到了市民張先生的來信“點(diǎn)贊”。張先生因動(dòng)遷搬來泥城鎮(zhèn)還不滿一年，但唐鳳明認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給他留下了深刻印象。張先生說，他原先的報(bào)箱位置不對(duì)，刮風(fēng)下雨容易打濕里面的報(bào)紙，唐鳳明看到后記在心里，四處搜尋，終于找到了一個(gè)既淋不到雨又方便取報(bào)的地方，在征得用戶同意后，順利實(shí)施了移位，這讓張先生倍感溫暖。
據(jù)了解，唐鳳明當(dāng)郵遞員已四年多，為人熱情，工作認(rèn)真，“小伙子每天都會(huì)把報(bào)紙親自交到我手上”“小唐很熱心，我年紀(jì)大了不會(huì)用手機(jī)，是他教會(huì)我打視頻電話的！”說起唐鳳明，轄區(qū)內(nèi)的用戶紛紛豎起大拇指，贊不絕口。
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