做貼心人 辦緊急事
“胡經理，今天又辛苦你們專程跑一趟，快到飯點兒了，吃個便飯再走吧。”安徽省宣城市郵政分公司鰲峰營業部經理胡毅和同事每次來到天龍湖家庭農場攬收包裹時，農場主熊愛民總是這樣熱情招呼他們。“您太客氣啦，攬收郵件是我的職責所在。這些土雞和土雞蛋打包完得趕緊寄出，可耽誤不得。”胡毅婉言謝絕，清點完包裹，封裝上車，便和同事匆匆返程。
天龍湖家庭農場在山上，最近的快遞站點距離農場有10公里，且發運頻次和時效也難以滿足生鮮產品的寄遞要求，寄件成了熊大姐亟待解決的難題。2021年9月，胡毅了解情況后，主動上門，承諾熊大姐不論寄件量大小，都可以提供免費上門攬收服務。熊大姐激動地握著胡毅的手連連道謝：“胡經理，太感謝你們了，你真的是給我解決大難題了！”目前，胡毅團隊累計為天龍湖家庭農場上門攬收郵件2000余件、土雞4萬余只。真誠換真情，因為認可胡毅和團隊用心用情的服務，熊大姐還在郵政辦理了金融業務。
關鍵時刻顯本色，緊要關頭看擔當。去年“雙11”旺季生產期間，因轉運壓力大，客戶怕發往合肥的3份文件不能及時到達，便找到胡毅：“郵件內裝的是合同材料及發票，明早開會就要，非常重要，可千萬不能掉鏈子啊！”時間緊急，胡毅第一時間向市分公司領導匯報情況，得到領導批準后，他趕到郵件處理中心找到了這個郵件。隨后，他第一時間趕往火車站，買了最近一趟去往合肥的火車票。當晚23點39分，胡毅將郵件送到客戶手中。客戶拿著郵件，握著他的手連連說：“靠譜，你們真做到了‘人民郵政為人民’，給你們點贊！”
幫客戶之所需，急客戶之所急，用心用情用力做客戶的貼心人，辦客戶的緊急事，胡毅用真誠的服務和無私的付出，詮釋了郵政的責任和擔當，收獲了客戶的支持和信賴。入職9年來，胡毅先后獲得“全國青年崗位能手”“安徽省青年崗位能手”“中國郵政集團有限公司安徽省分公司先進個人”等榮譽稱號。
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