天津日報：用一份堅守 換一份信任
——記中國郵政集團有限公司天津市和平區寄遞事業部貴州路速遞營業部攬投員劉婷15年投遞路，“80后”的“郵妹子”累并快樂著。
劉婷是中國郵政集團有限公司天津市和平區寄遞事業部貴州路速遞營業部一名攬投員，這位“快遞姐姐”是郵政隊伍中少有的女攬投員。她個子不高、瘦小而干練。一身“郵政綠”、一輛電動車，劉婷每天拖著30多公斤重的郵件，穿梭在繁華的五大道上，一天三、四個來回，日攬收量超過300件。15年間，劉婷所負責的投遞道段無一例有理由申告，郵件妥投率100%，客戶滿意度100%。
“成為郵政投遞員，讓我時刻感到光榮！手中的每一份郵件背后都是一個期盼、一句囑托、一份信任。投遞路途雖然辛苦，但當我把郵件平安送達時，收獲的卻是無限喜悅。”說起自己的工作，劉婷滿懷深情。
劉婷服務的和平區五大道區域，企事業單位眾多，大大小小的公司有百余家，年郵件投遞量在2.4萬件左右。劉婷深知，攬投員這個崗位雖然平凡，卻肩負著重要的責任。自己的一個小小疏忽，也許會為用戶帶來巨大的損失。因此，她在工作中細之又細，無論內部作業還是外部投遞，都嚴格執行操作規程，多加一份仔細。認真的工作態度，讓劉婷積累下了很多維系了10年以上的老用戶，有的單位辦公地已搬離和平區，依然會主動找劉婷送件。
劉婷把“視用戶為親人”的理念深深地烙印在心里。把用戶的事當自己的事，只要用戶提出與郵政業務有關的事，劉婷都認為是自己的分內事。幫繳話費、取包裹、買郵冊是舉手之勞；新冠疫情防控期間為客戶寄口罩義不容辭……默默付出和執著堅守，架起了劉婷與用戶間的信任之橋。
當選黨的二十大代表，劉婷難掩激動心情，更感到責任重大、使命光榮?！皡陂g，我會認真履行代表職責，傳遞來自基層一線的聲音。同時，我也將繼續通過自己熱愛的郵政事業，踐行初心使命，走好腳下的郵路，傳遞信任與溫暖，始終走在為人民服務的路上，不辱使命、不負重托。”劉婷說。
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